Términos de servicio

Plataforma everyblu — SYNDICO SAS

Última actualización: 28/08/2026 — Versión vigente en la Plataforma

Aviso legal

El sitio web «www.everyblu.com», sus subdominios y sus aplicaciones (en adelante, la «Plataforma») son editados por la sociedad SYNDICO SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 423.586,00 euros, con domicilio social en 38B Boulevard Victor Hugo, 06000 Niza, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Niza con el número 984 871 095, que explota la marca «everyblu» (en adelante, «SYNDICO», «everyblu»).

Número de IVA intracomunitario: FR87984871095

Correo electrónico: contact@everyblu.com

La Plataforma (sitio web corporativo y subdominios mymarina.everyblu.com, supplier.everyblu.com, myboat.everyblu.com), así como las aplicaciones móviles everyblu Yachting App y everyblu Connect App, están alojadas por la sociedad Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, teléfono: +352 2789 0057.

Los servicios de pago (cobro, salvaguarda y transferencia de fondos) son prestados por la sociedad Lemonway, sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 8 rue du Sentier, 75002 París, inscrita en el RCS de París con el número 500 486 915, autorizada como entidad de pago por la Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 París) con el número 16568, autorización que puede verificarse en el registro de agentes financieros (Regafi – regafi.fr) y en el sitio web de la ACPR (acpr.banque-france.fr), en las condiciones del artículo 6 y del Contrato marco de Lemonway. El logotipo de Lemonway, un enlace a su sitio web (www.lemonway.com) y la presente mención de autorización se muestran de forma legible y actualizada en la página principal, el pie de página y las interfaces de pago de la Plataforma. everyblu no es una entidad de pago y no cobra ni custodia los fondos relativos a las Prestaciones, que son custodiados y gestionados por Lemonway.

Definiciones

Los términos siguientes, utilizados con mayúscula inicial en las presentes Condiciones Generales de Uso, tienen el significado que se indica a continuación, tanto en singular como en plural:

Usuario: Toda persona física o jurídica que acceda a la Plataforma o la utilice, cualquiera que sea su función (Propietario o Capitán, Puerto deportivo, Proveedor, Técnico o Invitado).

Propietario / Capitán: Toda persona física o jurídica propietaria de una embarcación o responsable de su explotación, que utiliza la Plataforma para gestionar su embarcación, reservar un amarre y encargar Prestaciones, en particular a través de myboat.everyblu.com y de la aplicación everyblu Yachting App.

Puerto deportivo: Todo gestor u operador de un puerto deportivo que ofrezca, a través de la Plataforma, amarres y servicios asociados, en particular a través de mymarina.everyblu.com.

Proveedor: Todo profesional certificado que ofrezca, a través de la Plataforma, bienes o servicios náuticos (avituallamiento, equipamiento, servicios de acogida, etc.), en particular a través de supplier.everyblu.com.

Técnico: Todo profesional que realice intervenciones técnicas (mantenimiento, conservación, reparación) en beneficio de un Propietario o de un Puerto deportivo, en particular a través de la aplicación everyblu Connect App.

Invitado: Todo Usuario que disponga de un acceso limitado a determinadas funcionalidades de la Plataforma.

Prestador: Término genérico que designa, conjunta o separadamente, a los Puertos deportivos, Proveedores y Técnicos que ofrecen Prestaciones a través de la Plataforma.

Cuenta: El espacio personal creado por el Usuario en la Plataforma, que le permite acceder a los Servicios, gestionar sus interacciones y organizar las Prestaciones.

Prestación: Toda reserva, pedido o prestación ofrecida por un Prestador y encargada a través de la Plataforma, en particular la reserva de un amarre, el suministro de bienes o servicios náuticos o una intervención técnica, tal como se define en la oferta validada en la Plataforma.

Contrato: El contrato celebrado directamente entre el Usuario solicitante (Propietario o Capitán, que actúa en su caso por cuenta del Pagador) y el Prestador, con ocasión de la validación de una Prestación en la Plataforma.

Pagador: La persona física o jurídica que asume el pago de una Prestación. El Pagador no es necesariamente el Capitán que ha realizado el pedido; con frecuencia se trata del armador, de la sociedad propietaria del yate o de la sociedad de gestión (management) del yate. El Capitán que realiza el pedido declara, en su caso, actuar en nombre y por cuenta del Pagador y disponer de poder para obligarlo.

Proveedor de servicios de pago (PSP) / Lemonway: La sociedad Lemonway, entidad de pago autorizada, que presta los servicios de cobro, salvaguarda y transferencia de fondos mediante cuentas de pago específicas («wallets») y que realiza las diligencias reglamentarias (KYC/KYB, prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo). everyblu no es una entidad de pago y no cobra ni custodia los fondos, que son custodiados y gestionados por Lemonway.

KYC / KYB: Los procedimientos de verificación de identidad y de conocimiento del cliente (Know Your Customer) y de la empresa (Know Your Business) aplicados por Lemonway en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (PBC/FT).

Titular (Lemonway): El Usuario que abre una cuenta de pago («wallet») en los libros de Lemonway y que, a tal efecto, acepta el Contrato marco de Lemonway. Un Usuario solo adquiere la condición de Titular si abre dicha cuenta; un simple Pagador que abona una Prestación con tarjeta o por transferencia, sin abrir una cuenta a su nombre, no es necesariamente Titular.

Contrato marco de Lemonway: El contrato marco de servicios de pago celebrado directamente entre el Titular correspondiente y Lemonway, que regula la apertura, el funcionamiento y el cierre de la cuenta de pago, así como las operaciones de pago. Es distinto de las presentes CGU, es objeto de una aceptación propia por parte del Titular y prevalece sobre las presentes en todo lo relativo a los servicios de pago.

Chargeback / Impago / Oposición: Toda impugnación, rechazo, impago, oposición o solicitud de reembolso que afecte a una operación de pago (en particular con tarjeta), que pueda producirse con posterioridad a la ejecución de la Prestación y a la transferencia de los fondos (payout), y que conlleve, en su caso, la retrocesión de la operación y la imputación de los gastos y penalizaciones asociados.

Reserva: Todo importe retenido, provisionado o bloqueado, siguiendo instrucciones dadas a Lemonway, con el fin de cubrir los riesgos de impagos, impugnaciones, oposiciones, fraudes y chargebacks, así como los gastos y penalizaciones relacionados.

Operador de suministro de combustible (Bunkering Operator) / Proveedor físico (Physical Supplier): El profesional que entrega físicamente el combustible marino.

Comerciante (Trader) / Corredor (Broker): El profesional que vende el combustible (Comerciante) o que pone en contacto a las partes a cambio de una comisión sin ser el vendedor (Corredor), en su caso aguas arriba del Operador de suministro de combustible.

BDR (Bunker Delivery Receipt): El albarán de entrega de combustible firmado por las partes, que acredita las cantidades efectivamente entregadas y que hace fe, en particular, en caso de impugnación o de chargeback.

Transaction evidence pack: El expediente comercial justificativo de una Prestación que conserva everyblu, que incluye en particular el pedido, las validaciones del Capitán y/o del Pagador, el presupuesto del Prestador, la factura, la información relativa al yate, los justificantes de entrega y el historial de la operación en la Plataforma.

Comisión / Gastos de servicio: El importe debido a everyblu como contraprestación del servicio de intermediación y de los servicios asociados, que se detrae de los pagos que transitan por la Plataforma, en las condiciones del artículo 6 y según las tarifas vigentes.

Suscripción: La oferta de acceso de pago (SaaS) contratada por determinados Prestadores, en particular los Puertos deportivos y los Proveedores, para acceder a las funcionalidades y herramientas avanzadas de la Plataforma.

Aplicaciones: Las aplicaciones móviles everyblu Yachting App y everyblu Connect App, así como cualquier otra aplicación editada por everyblu que permita acceder a los Servicios.

Sitio web: El sitio web corporativo accesible en la dirección www.everyblu.com, incluidos los subdominios que alojan las aplicaciones que ofrecen los Servicios.

Partes: Los Usuarios y everyblu, designados conjunta o separadamente como «las Partes» o «la Parte».

Servicios: El conjunto de los servicios accesibles a través de la Plataforma, descritos en el artículo 2.

1. Objeto de las CGU

everyblu es una plataforma digital editada por SYNDICO SAS, dedicada a la gestión portuaria y a los servicios náuticos. Pone en contacto, por una parte, a los Propietarios y Capitanes de embarcaciones y, por otra, a los Puertos deportivos, Proveedores y Técnicos, con vistas a la reserva de amarres, el suministro de bienes y servicios y la realización de intervenciones técnicas, contratadas directamente entre los Usuarios a través de la Plataforma.

Las presentes Condiciones Generales de Uso (las «CGU») describen las modalidades de acceso y uso de la Plataforma, así como los derechos y obligaciones de las Partes. Se articulan, en su caso, con las condiciones particulares aplicables a determinadas funciones o servicios y con la Política de privacidad, que forman parte integrante de las mismas.

En caso de contradicción, el orden de prelación es el siguiente: las condiciones particulares aplicables a una función, a un recorrido o a una Prestación y, a continuación, el presupuesto validado prevalecen sobre las presentes CGU en lo que regulen expresamente. El Contrato marco de Lemonway es distinto de las presentes y prevalece en todo lo relativo a los servicios de pago. Las presentes CGU están redactadas en francés; en caso de traducción (en particular al inglés, al español o al italiano), solo el texto francés dará fe. Se aplican con independencia de la ubicación del Usuario, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del país de residencia de un Usuario consumidor. Cada versión de las presentes y su aceptación se sellan en el tiempo y se conservan como prueba.

Las presentes CGU se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las operaciones realizadas a través de la Plataforma, desde el registro del Usuario y para cualquier Prestación celebrada a través de la Plataforma, tras su aceptación marcando la casilla «He leído y acepto las Condiciones Generales de Uso». En ausencia de aceptación, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y de utilizarla.

Al aceptar las presentes CGU, el Usuario reconoce disponer de la capacidad jurídica necesaria para contratar los Servicios ofrecidos. Dado que las presentes CGU pueden ser objeto de modificaciones, la versión aplicable es la vigente en la Plataforma en la fecha de celebración de la Prestación. Las modificaciones son oponibles a los Usuarios desde su publicación en línea para las transacciones futuras; la continuación del uso de la Plataforma tras la publicación equivale a la aceptación de la versión modificada.

2. Descripción de los Servicios

everyblu actúa como intermediario técnico neutral que pone en contacto a los Usuarios. everyblu no supervisa, no valida ni garantiza la ejecución de las Prestaciones por parte de los Puertos deportivos, Proveedores o Técnicos y no es parte de los Contratos celebrados entre Usuarios. La Plataforma tiene por objeto referenciar únicamente a Prestadores registrados y verificados.

2.1. Servicios ofrecidos a los Propietarios y Capitanes

• Creación y gestión de un perfil personal y de una o varias fichas de embarcación (características, equipamiento, documentos útiles).
• Búsqueda y reserva de amarres en los Puertos deportivos, según la zona, el puerto, las fechas y las características de la embarcación.
• Pedido de bienes y servicios a los Proveedores y solicitud de intervenciones a los Técnicos.
• Mensajería, seguimiento de las reservas e intervenciones, pago seguro y acceso a las facturas.
• Funcionalidades de geolocalización, sujetas a consentimiento, para sugerir puertos, prestadores o servicios cercanos.

2.2. Servicios ofrecidos a los Puertos deportivos

• Publicación y gestión de la disponibilidad de los amarres, de sus condiciones y de sus tarifas.
• Tramitación de las solicitudes y reservas en plazos razonables y gestión de las planificaciones.
• Herramientas de gestión portuaria, de seguimiento y de relación con los Propietarios y Capitanes.
• Cobro de las reservas a través del sistema de pago seguro y seguimiento de la facturación.
• Acceso, mediante una Suscripción, a las funcionalidades y herramientas avanzadas de la Plataforma.

2.3. Servicios ofrecidos a los Proveedores certificados

• Publicación y gestión de ofertas de bienes y servicios náuticos (avituallamiento, equipamiento, servicios de acogida, etc.).
• Gestión de presupuestos, pedidos, plazos de respuesta y seguimiento de la ejecución.
• Cobro de los pedidos a través del sistema de pago seguro y seguimiento de la facturación.
• Acceso, mediante una Suscripción, a las funcionalidades y herramientas avanzadas de la Plataforma.

2.4. Servicios ofrecidos a los Técnicos

• Recepción, aceptación y seguimiento de las asignaciones de intervención.
• Elaboración de informes y registros de intervención.
• Respeto de la confidencialidad de los Usuarios y de las normas aplicables en los Puertos deportivos.

2.5. Invitados

• Acceso a un conjunto limitado de funcionalidades, comprometiéndose el Invitado a respetar las restricciones de acceso y a no eludirlas.

2.6. Servicios comunes a todos los Usuarios

• Mensajería: servicio de chat en línea que permite intercambiar sobre el alcance de una Prestación.
• Soporte y asistencia técnica: acceso a soporte a través de contact@everyblu.com.
• Sistema de pago seguro: pago de las Prestaciones y de las Suscripciones y gestión de las transacciones, en las condiciones del artículo 6.
• Notificaciones: notificaciones en tiempo real, configurables en la Cuenta del Usuario.
• Funcionalidades de las aplicaciones: según las Aplicaciones, datos de geolocalización (con consentimiento), notificaciones «push» y funciones asociadas (véase el artículo 8).

2.7. Transparencia del referenciamiento y de la clasificación

everyblu informa a los Usuarios de los principales parámetros que determinan la clasificación y el referenciamiento de los Prestadores, así como de su importancia relativa. Cuando una remuneración (en particular una Suscripción Premium, Platinum o Diamond) influye en la clasificación, la visibilidad, la inclusión automática en una solicitud de presupuesto (RFQ) o la puesta en valor de un Prestador, dicha influencia se indica. everyblu precisa las normas de referenciamiento y de retirada del referenciamiento, el carácter eventualmente patrocinado o preferente de un Prestador, los posibles conflictos de intereses y las restricciones territoriales. Esta información se facilita de conformidad con el artículo L. 111-7 del Código de Consumo francés y, en su caso, con el Reglamento (UE) 2019/1150 («Platform-to-Business»).

3. Registro, acceso a la Plataforma y obligaciones

3.1. Requisitos y condiciones de registro

Para registrarse y utilizar los Servicios, el Usuario debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y disponer de capacidad jurídica para contratar. El Usuario declara estar legalmente autorizado a utilizar la Plataforma y no estar sujeto a ninguna prohibición en virtud de las leyes aplicables.

El acceso a la Plataforma y la búsqueda de Prestaciones son gratuitos para los Propietarios y Capitanes (excepto los costes de conexión, el precio de las Prestaciones y las Comisiones aplicables). Determinados Servicios y Suscripciones destinados a los Prestadores son de pago, en las condiciones del artículo 6.

Al crear su Cuenta, el Usuario define credenciales y contraseñas estrictamente personales y confidenciales. Es el único responsable de cualquier actividad realizada mediante sus credenciales, se compromete a preservar su confidencialidad y a notificar sin demora cualquier uso no autorizado a contact@everyblu.com. everyblu no podrá ser considerada responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento por parte del Usuario de su obligación de proteger su Cuenta, salvo prueba de un uso fraudulento que no le sea imputable.

3.2. Cuentas con varias funciones

Un Usuario que actúe en varias calidades (por ejemplo, Proveedor y Puerto deportivo) debe preservar la integridad de cada función y respetar las obligaciones específicas vinculadas a cada una de ellas.

3.3. Obligaciones de los Propietarios y Capitanes

• Facilitar información exacta relativa a la embarcación y a la reserva o el pedido;
• Respetar las normas del Puerto deportivo y las normas de seguridad marítima;
• Efectuar los pagos en los plazos previstos.

3.4. Obligaciones de los Puertos deportivos

• Garantizar la exactitud de la disponibilidad y de las condiciones de los amarres;
• Tramitar las solicitudes y reservas en plazos razonables;
• Respetar la normativa aplicable en materia de seguridad y medio ambiente.

3.5. Obligaciones de los Proveedores

• Suministrar los bienes y servicios de manera profesional, de conformidad con las leyes y licencias aplicables;
• Respetar los presupuestos y los plazos de respuesta anunciados;
• Mantener los seguros exigidos.

3.6. Obligaciones de los Técnicos

• Respetar las asignaciones y facilitar los informes de intervención;
• Respetar la privacidad de los Usuarios y las normas aplicables en los Puertos deportivos.

3.7. Obligación general de no elusión

Se prohíbe a todo Usuario indexar, extraer, realizar «scraping» o reutilizar por cualquier medio los perfiles, contenidos o datos de la Plataforma fuera de la intermediación ofrecida por esta, así como comunicar los datos de contacto de otro Usuario a terceros o celebrar una Prestación por cuenta de un tercero con el fin de eludir la Plataforma.

La prohibición de elusión se aplica durante el período de uso de la Plataforma y durante un período de doce (12) meses tras la última puesta en contacto realizada a través de ella. No constituye elusión la continuación de una relación comercial preexistente y documentada, anterior a la puesta en contacto. Las transacciones autorizadas fuera de la Plataforma (artículo 6.13) siguen sujetas a la Comisión debida a everyblu. En caso de elusión acreditada, everyblu podrá reclamar la Comisión eludida, incrementada con los gastos, y suspender o cancelar la Cuenta.

3.8. Seguridad de los accesos y autenticación reforzada

El Usuario aplica las medidas de seguridad necesarias para el acceso a la Plataforma y a los servicios de pago, en particular: el uso de la autenticación multifactor cuando se exija; la protección de su teléfono, de su dirección de correo electrónico y de sus medios de autenticación; la prohibición de compartir sus códigos; y una verificación reforzada ante cualquier cambio de datos bancarios (IBAN).

El Usuario notifica sin demora cualquier pérdida, compromiso o uso no autorizado. everyblu puede cerrar las sesiones inactivas, registrar las validaciones sensibles y suspender inmediatamente el acceso en caso de compromiso, y aplica medidas de sensibilización sobre la seguridad de los pagos. Estas estipulaciones complementan, sin sustituirlas, las obligaciones de seguridad y notificación previstas en el Contrato marco de Lemonway.

4. Uso de la Plataforma

4.1. Uso autorizado

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con todas las leyes aplicables y únicamente con fines legítimos relacionados con la gestión portuaria, la gestión de una embarcación, la prestación de servicios o las actividades de reserva.

4.2. Conductas prohibidas

Se prohíbe en particular al Usuario:

• infringir una ley aplicable o los derechos de terceros;
• subir contenido malicioso, un virus o un script dañino;
• suplantar la identidad de un tercero o facilitar información falsa;
• explotar vulnerabilidades, descompilar o intentar realizar ingeniería inversa de la Plataforma;
• utilizar los Servicios para competir con everyblu o perturbar su funcionamiento.

4.3. Contenidos de los Usuarios

Al publicar un contenido en la Plataforma (por ejemplo, características de la embarcación, ofertas, amarres, fotografías, opiniones), el Usuario garantiza que dispone de todos los derechos necesarios y concede a everyblu una licencia no exclusiva, gratuita y mundial de uso, almacenamiento, visualización, reproducción y difusión de dicho contenido con el único fin de prestar y mejorar los Servicios. El Usuario conserva los derechos sobre los contenidos que sube.

4.4. Moderación

everyblu puede, a su entera discreción y respetando las disposiciones legales aplicables, retirar o suspender cualquier contenido o Cuenta que infrinja las presentes CGU. El régimen de responsabilidad aplicable a los contenidos de los Usuarios se precisa en el artículo 10 (condición de prestador de alojamiento).

4.5. Notificación de contenidos ilícitos (Digital Services Act)

Además del régimen del prestador de alojamiento (artículo 10), everyblu pone a disposición un mecanismo electrónico que permite notificar fácilmente cualquier contenido que pueda ser ilícito. La notificación indica la URL o la ubicación precisa del contenido, los motivos, los datos de contacto del notificante y una declaración de buena fe. everyblu acusa recibo de la notificación y, cuando adopta una decisión de retirada, limitación, suspensión o restricción, la motiva e informa de ella al autor del contenido, salvo cuando la ley lo impida.

everyblu puede suspender la tramitación de las notificaciones procedentes de personas que presenten reiteradamente notificaciones manifiestamente infundadas, así como las cuentas que difundan de forma manifiesta y reiterada contenidos ilícitos. Las decisiones de moderación pueden impugnarse según las modalidades indicadas y, cuando el Reglamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act») lo exija, están sujetas a las vías de recurso que este prevé. Se pone a disposición un punto de contacto en la dirección contact@everyblu.com.

5. Pedido, celebración y cancelación de una Prestación

La Plataforma centraliza las distintas etapas de la operación: solicitud, presupuesto, validación, entrega, facturación y pago. A modo de ejemplo, un Capitán realiza un pedido (en particular un pedido de combustible / bunkering) en la Plataforma; el Prestador elabora un presupuesto; el pedido es validado por el Capitán y/o el Pagador; la Prestación se entrega o se ejecuta; se emite la factura; y, a continuación, el pago se tramita en las condiciones del artículo 6.

Las Prestaciones ofrecidas son objeto de una descripción que permite al Usuario conocer sus características principales (naturaleza, fechas, lugar, precio, condiciones). La reserva o el pedido se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Propietario o Capitán, en particular en cuanto a la adecuación de la Prestación a sus necesidades. Las Partes pueden intercambiar a través de la mensajería para ajustar, en su caso, el alcance, las fechas y el precio.

El Contrato se celebra cuando el Usuario solicitante y el Prestador han validado cada uno la Prestación en la Plataforma, quedando entonces cada Parte obligada a cumplir sus obligaciones y comprometiendo su responsabilidad en consecuencia. En ese momento, se emiten la factura correspondiente y, en su caso, la Comisión de conformidad con el artículo 6. A partir de la celebración, el pago se efectúa según las modalidades del artículo 6; en su defecto, la Prestación podrá cancelarse en la Plataforma, sin perjuicio de los eventuales recursos del Prestador. Una Prestación confirmada solo puede cancelarse en las condiciones de cancelación acordadas entre las Partes o en caso de fuerza mayor, puesta en conocimiento de everyblu a través de la Plataforma.

5.1. Pedido realizado por cuenta del Pagador

Cuando el Capitán realiza un pedido por cuenta de un Pagador (armador, sociedad propietaria o sociedad de gestión del yate), declara actuar como mandatario de este y disponer de poder para obligarlo. El Pagador está identificado en la Plataforma y está obligado, frente al Prestador y a everyblu, al pago del precio de la Prestación y de la Comisión. La aceptación de las presentes CGU y la validación del pedido implican, para el Pagador, el compromiso de pagar en las condiciones del artículo 6. Si el Capitán carece de poder, responderá personalmente de los compromisos asumidos.

Con el fin de hacer oponible el compromiso del Pagador, la Plataforma organiza y conserva una prueba del mandato y del consentimiento, que incluye en particular:

• la invitación y la identificación del Pagador en la Plataforma;
• la validación, por parte del Pagador o del Capitán debidamente apoderado, del presupuesto del Prestador, distinta de la aceptación de las condiciones tarifarias;
• la aceptación de las condiciones tarifarias y, cuando se requiera la apertura de una cuenta de pago, del Contrato marco de Lemonway;
• la confirmación del mandato del Capitán y, en su caso, de los límites de autorización;
• un registro de auditoría con sello de tiempo que indique, en la medida de lo posible, la dirección IP, el dispositivo y el método de autenticación utilizados;
• la gestión de la revocación o de la expiración del mandato.

A falta de mandato oponible o de consentimiento del Pagador (ausencia de Cuenta, de mandato aportado o de aceptación de las presentes por el Pagador, o medio de pago perteneciente a un tercero), el Capitán que haya realizado el pedido seguirá siendo personalmente responsable frente al Prestador y a everyblu. La mera declaración del Capitán no convierte automáticamente en deudor a un Pagador que no haya consentido.

5.2. Entrega y aceptación de la Prestación

El Prestador ejecuta o entrega la Prestación de conformidad con la descripción y el presupuesto validados, respetando la normativa aplicable (en particular, para la entrega de combustible, las normas de seguridad, aduaneras y fiscales propias del suministro de combustible). Los justificantes de entrega (albarán, cantidades, sello de tiempo) se registran en la Plataforma y se integran en el transaction evidence pack. La validación de la entrega o de la ejecución por parte del Capitán y/o del Pagador desencadena la liberación del pago a favor del Prestador en las condiciones del artículo 6.

5.3. Derecho de desistimiento

Cuando el Usuario actúa como consumidor en el sentido del Código de Consumo francés, dispone en principio de un plazo de desistimiento de catorce (14) días (artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés). El régimen de desistimiento se aprecia de forma distinta según el objeto de que se trate: (i) el servicio de intermediación prestado por everyblu; (ii) la Suscripción (SaaS); (iii) la Prestación del Prestador; (iv) la reserva de un amarre para una fecha o un período determinados; y (v) la entrega de combustible o de bienes.

Al validar una Prestación cuya ejecución comienza, a petición expresa suya, antes de que expire el plazo, el Usuario consumidor reconoce que el servicio de intermediación de everyblu quedará plenamente ejecutado desde su aceptación y renuncia a su derecho de desistimiento únicamente respecto de dicho servicio (artículo L. 221-28). El desistimiento también puede quedar excluido para las prestaciones realizadas en una fecha o con una periodicidad determinadas en el sentido del artículo L. 221-28, lo que puede afectar a determinadas reservas de amarre. Para un bien íntegramente entregado o una prestación íntegramente ejecutada antes del final del plazo, a petición expresa del consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica; para una prestación iniciada pero no finalizada, el consumidor que desista abonará el servicio prestado hasta el desistimiento.

everyblu se dirige principalmente a Usuarios profesionales. Cuando un Propietario, un Capitán o un Pagador actúa como consumidor o no profesional, se aplican las disposiciones protectoras del Código de Consumo francés, en particular la información precontractual (identidad y datos de contacto del vendedor, características y precio total, duración), el resumen del pedido con un botón que indique «pedido con obligación de pago», la confirmación en un soporte duradero, las garantías legales, la mediación y la resolución en línea. El Prestador sigue siendo el vendedor de la Prestación y el deudor, frente al consumidor, de las obligaciones correspondientes.

5.4. Recorridos de suministro de combustible con intervención de un Comerciante (Trader) o de un Corredor (Broker)

Cuando el suministro de combustible implica la intervención de un Comerciante (Trader) o de un Corredor (Broker), el esquema puede incluir dos flujos contractuales y financieros distintos: (i) entre el Yate/Pagador y el Comerciante; y (ii) entre el Comerciante y el Operador de suministro de combustible. Las condiciones particulares de la Prestación precisan, según el esquema adoptado y validado con Lemonway: si el Comerciante actúa en su propio nombre o como mandatario; quién vende efectivamente el combustible; quién elabora el presupuesto y la factura; quién es responsable de la calidad y de la entrega; quién recibe el pay-in; la eventual existencia de dos cuentas de pago y de dos pagos; quién asume el chargeback; y quién realiza el KYB.

El Corredor que solo es remunerado mediante una comisión no es el vendedor del combustible. everyblu no garantiza ni el margen del Comerciante ni el buen fin de la transacción secundaria entre el Comerciante y el Operador de suministro de combustible, salvo cuando esta se gestione expresamente en la Plataforma.

5.5. Suministro de combustible: solicitud, entrega y albarán de entrega (BDR)

El recorrido de suministro de combustible incluye en particular: la solicitud de precio (RFQ) a Operadores, Comerciantes o Corredores; la elaboración de uno o varios presupuestos; la distinción entre la cantidad estimada y la cantidad efectivamente entregada; el precio unitario y la eventual fórmula de ajuste; los impuestos, derechos, exenciones y documentos aduaneros; la calidad y las especificaciones del combustible; la disponibilidad del producto; la autorización portuaria; las limitaciones de entrega (camión, gabarra o muelle); las condiciones meteorológicas y de seguridad; y la designación de los contactos operativos.

La entrega se acredita mediante un albarán de entrega de combustible (BDR) firmado por las partes, en el que se hacen constar las eventuales reservas. El BDR, las cantidades y el sello de tiempo se integran en el transaction evidence pack y constituyen la prueba de entrega oponible en caso de impugnación o de chargeback. Se precisan, según la Prestación: la transmisión de la propiedad y de los riesgos, la factura final y los eventuales pagos complementarios o reembolsos, la cancelación tardía, las demoras (demurrage) y los tiempos de espera, así como la responsabilidad medioambiental en caso de derrame.

5.6. Reserva de amarre (Berth Booking)

La reserva de un amarre distingue la simple solicitud de la reserva confirmada por el Puerto deportivo. Se precisan, según las condiciones del Puerto deportivo: las modalidades de aceptación, los anticipos y saldos, las tasas portuarias, los documentos y seguros exigidos, las horas de llegada y salida, la cancelación, el retraso y la no presentación (no-show), la prolongación de la estancia, el cambio de amarre, la imposibilidad de acogida, las consecuencias de las condiciones meteorológicas y de las decisiones de las autoridades, las modalidades de reembolso y de transferencia al Puerto deportivo, así como la responsabilidad en materia de amarre y de daños.

5.7. Mantenimiento, reparación e intervenciones técnicas (CSR)

Para las intervenciones técnicas se precisan: la distinción entre presupuesto cerrado y estimación; los anticipos y pagos por hitos; los trabajos adicionales y la aceptación previa de cualquier sobrecoste; la subcontratación; el acceso al yate y la seguridad de la tripulación; la propiedad de las piezas sustituidas; la recepción de los trabajos, las reservas y las garantías; las fotografías e informes de intervención; y la responsabilidad del Prestador principal respecto de sus propios técnicos y subcontratistas.

5.8. Recogida y gestión de residuos (Waste Management)

Para la recogida de residuos se precisan: la naturaleza de los residuos, las declaraciones y documentos de trazabilidad, las autorizaciones del gestor de recogida, la responsabilidad medioambiental, la prueba de retirada, el tratamiento de los residuos peligrosos, la transferencia de la custodia y el cumplimiento de las normas del puerto.

6. Condiciones de pago, Comisiones y reembolsos

6.1. Funciones respectivas de everyblu y de Lemonway

Los pagos relativos a las Prestaciones son realizados por la sociedad Lemonway, entidad de pago autorizada (el «PSP»), mediante cuentas de pago específicas abiertas a nombre de los Usuarios. everyblu no es una entidad de pago, no cobra ni custodia los fondos: estos son custodiados y gestionados por Lemonway hasta su transferencia. everyblu se encarga de la intermediación, de la centralización de las etapas de la operación y de la emisión de los justificantes comerciales.

La prestación de los servicios de pago y las diligencias asociadas se rigen por el Contrato marco de Lemonway, distinto de las presentes CGU. Dicho Contrato marco se pone a disposición del Usuario de forma legible, accesible y actualizada, y debe ser aceptado expresamente por el Usuario, en calidad de Titular, antes de la apertura de su cuenta de pago. Las presentes CGU no reproducen dicho Contrato marco, no lo derogan y no pueden contradecirlo; en caso de divergencia relativa a los servicios de pago, prevalece el Contrato marco de Lemonway.

Solo los Usuarios que abren una cuenta de pago en los libros de Lemonway adquieren la condición de Titular y son parte del Contrato marco de Lemonway. Lemonway puede modificar dicho Contrato marco; el rechazo por parte del Titular de una nueva versión puede conllevar la suspensión o el cese de las operaciones de pago que le afecten, según las condiciones de Lemonway.

El cierre de la Cuenta everyblu y el de la cuenta de pago de Lemonway constituyen dos operaciones distintas: el cierre de la Cuenta everyblu no implica, por sí mismo, el cierre de la cuenta de pago de Lemonway, que se rige por el Contrato marco de Lemonway.

6.2. Diligencias KYC/KYB y articulación con las condiciones de Lemonway

Para cobrar o pagar fondos a través de la Plataforma, el Usuario abre una cuenta de pago en Lemonway y se somete a las diligencias de verificación KYC/KYB y de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (PBC/FT), según las modalidades, umbrales y documentos definidos por Lemonway en sus propias condiciones. El Usuario se compromete a facilitar información y documentos exactos, completos y actualizados y a responder a las solicitudes de Lemonway. everyblu puede suspender o denegar el acceso a los servicios de pago mientras no se cumplan las diligencias exigidas por Lemonway, sin que pueda exigírsele responsabilidad por ello.

En su calidad de entidad de pago, Lemonway es el sujeto obligado encargado de las diligencias reglamentarias KYC/KYB y PBC/FT, que lleva a cabo según sus propias condiciones. Esta condición no exime ni a everyblu ni a los Usuarios de sus propias obligaciones. A este respecto, conviene distinguir: (i) las diligencias reglamentarias realizadas por Lemonway; (ii) la recogida y transmisión de información y justificantes realizadas por everyblu; (iii) las obligaciones de cooperación de los Usuarios; y (iv) los controles comerciales y antifraude propios de everyblu.

En este sentido, y sin sustituir a Lemonway, everyblu se compromete en particular a: mantener la lista de Titulares; transmitir a Lemonway la información y los justificantes solicitados; notificar las impugnaciones y sospechas; cooperar con las solicitudes de información; suspender las operaciones cuando Lemonway lo solicite; proteger los accesos; conservar las pistas de auditoría; y notificar sin demora los incidentes y las violaciones de datos. El Usuario se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada y a responder a las solicitudes de Lemonway y de everyblu. En caso de divergencia relativa a las diligencias reglamentarias, prevalecen las condiciones y procedimientos de Lemonway.

6.3. Tramitación de los pagos

Los fondos son cobrados, salvaguardados y posteriormente transferidos al Prestador por Lemonway según sus propias condiciones. El pago se libera a favor del Prestador tras la validación de la entrega o de la ejecución de la Prestación (artículo 5.2). Las modalidades técnicas del circuito de pago se rigen por las condiciones de Lemonway.

La liberación de los fondos a favor del Prestador, la validación del albarán de entrega (en particular del BDR) y la transferencia (payout) no confieren al pago carácter definitivo e irrevocable frente a terceros. Un pago con tarjeta o un adeudo domiciliado puede seguir siendo objeto, con posterioridad a la transferencia, de una oposición, un chargeback, una devolución, un reembolso, una impugnación por fraude o una recuperación. La eventual irrevocabilidad de una orden de pago se entiende exclusivamente en las relaciones entre el Titular y Lemonway, en el sentido del Contrato marco de Lemonway, y no afecta a los derechos de impugnación propios del medio de pago utilizado. Las consecuencias de estas impugnaciones se regulan en los artículos 6.16 y 6.17.

6.4. Identificación y compromiso del Pagador

El Pagador, tal como se define en el artículo Definiciones, está identificado en la Plataforma y es deudor del precio de la Prestación y de la Comisión. Según el recorrido de pago elegido, el Pagador puede abonar una Prestación con tarjeta o por transferencia sin que se abra necesariamente una cuenta de pago a su nombre, dirigiéndose los fondos al Prestador beneficiario; solo adquiere la condición de Titular, y es parte del Contrato marco de Lemonway, si abre una cuenta de pago en los libros de Lemonway. Las diligencias KYC/KYB que puedan exigirse dependen del recorrido de que se trate y de la condición del interesado (simple Pagador, titular del medio de pago, Titular o Prestador beneficiario), según las condiciones de Lemonway. Cuando el Capitán actúa por cuenta de un Pagador, garantiza disponer de poder para obligarlo (artículo 5.1). La validación del pedido equivale al compromiso de pagar según el circuito descrito en el artículo 6.3, en las condiciones y con las reservas del artículo 5.1.

6.5. Reparto de funciones en materia de cumplimiento

En su calidad de entidad de pago, Lemonway es el sujeto obligado encargado de las diligencias reglamentarias KYC/KYB y PBC/FT que le corresponden, que lleva a cabo según sus propias condiciones. everyblu no realiza dichas diligencias y no conserva el expediente reglamentario correspondiente; únicamente conserva el expediente comercial (transaction evidence pack) definido en el artículo 6.6, que complementa el expediente de cumplimiento de Lemonway sin sustituirlo.

6.6. Transaction evidence pack

Para cada Prestación, everyblu constituye y conserva un expediente comercial justificativo («transaction evidence pack») que incluye en particular el pedido, las validaciones del Capitán y/o del Pagador, el presupuesto del Prestador, la factura, la información relativa al yate, los justificantes de entrega, así como las referencias y el historial de la operación en la Plataforma. Este expediente justifica el objeto comercial, la realidad y la ejecución de la operación; complementa el expediente de cumplimiento de Lemonway sin sustituirlo. everyblu puede poner este expediente a disposición de Lemonway, por cualquier medio acordado entre ellas, a efectos de su vinculación con la transacción correspondiente.

6.7. Comisiones y facturación

Por cada Prestación celebrada a través de la Plataforma, se debe a everyblu una Comisión (gastos de servicio / Platform Fees), de conformidad con las tarifas vigentes mostradas en la Plataforma, que se detrae de los flujos que transitan por Lemonway. everyblu emite, en su propio nombre, la factura correspondiente a su Comisión. El Prestador sigue siendo el vendedor jurídico de la Prestación y emite, en su propio nombre, su propia factura al Usuario solicitante o al Pagador, de cuya exactitud, numeración, facturas rectificativas y tratamiento del IVA y de las operaciones transfronterizas es responsable.

everyblu solo emite la factura comercial del Prestador en nombre y por cuenta de este en virtud de un mandato de facturación expreso e independiente, celebrado con el Prestador correspondiente, que precise en particular la asignación de los números de factura, la gestión de las facturas rectificativas, el tratamiento de los ajustes de cantidad, el sujeto pasivo del IVA y el tratamiento de las operaciones transfronterizas. En ausencia de dicho mandato, everyblu no emite la factura de la Prestación. Las modalidades de imputación de la Comisión (añadida al Pagador o deducida del Prestador) y la inclusión o separación de los gastos de Lemonway se precisan en la Plataforma. Salvo en caso de fuerza mayor, la Comisión no es reembolsable.

6.8. Suscripciones (Puertos deportivos y Proveedores)

Los Prestadores que contratan una Suscripción (SaaS) se comprometen a abonar las cuotas de suscripción mensuales o anuales mostradas en el panel de control de su Cuenta. La Suscripción se renueva automáticamente, salvo resolución al menos siete (7) días antes de la fecha de renovación. En caso de fallo en el pago, puede aplicarse un período de gracia de siete (7) días, transcurrido el cual el acceso podrá suspenderse. Salvo acuerdo en contrario, las cuotas de suscripción no son reembolsables una vez facturadas.

6.9. Impuestos y moneda

El IVA se aplica cuando la ley lo exige, en función de la ubicación del Pagador y del beneficiario. Salvo indicación en contrario, los importes se expresan en euros (EUR). Las facturas cumplen la normativa fiscal de la Unión Europea. Cada Usuario se encarga de las declaraciones y del ingreso de los impuestos que le correspondan.

6.10. Reembolsos y cancelaciones

El derecho al reembolso depende del estado de ejecución de la Prestación: antes de la ejecución, puede efectuarse un reembolso total o parcial según las condiciones de cancelación acordadas; después de la ejecución, solo se contempla un reembolso en caso de incumplimiento acreditado de la Prestación o de fraude. Toda solicitud se formula a través del sistema integrado en la Plataforma y es evaluada por el soporte de everyblu; el reembolso, cuando proceda, es ejecutado por Lemonway. Salvo disposición imperativa en contrario, las impugnaciones relativas a una Prestación deben formularse en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha prevista de la Prestación.

6.11. Litigios de pago

Todo litigio relativo a un pago debe notificarse a everyblu en un plazo de diez (10) días hábiles, con el fin de buscar una solución amistosa. Los fondos impugnados podrán, en su caso, mantenerse en una cuenta de salvaguarda por Lemonway durante la instrucción, en las condiciones previstas por esta.

6.12. Prevención del fraude

Con el fin de preservar la integridad de la Plataforma, las transacciones son objeto de vigilancia por parte de Lemonway (dispositivos de detección y diligencias PBC/FT) y de la lógica interna de everyblu. Cualquier actividad sospechosa puede dar lugar a una retención temporal, a una verificación complementaria o a la suspensión de la transferencia P2P o del payout; un fraude reiterado o acreditado puede conllevar el cierre definitivo de la Cuenta.

6.13. Pago realizado fuera de la Plataforma

El pago fuera de la Plataforma solo está autorizado en los recorridos expresamente previstos y, cuando se aplique dicha regla operativa, exclusivamente mediante transferencia bancaria directa. En ese caso, everyblu no tramita el pago y Lemonway no interviene: no hay recarga de wallet, ni transferencia P2P, ni payout, ni diligencia KYC/KYB o PBC/FT realizada por Lemonway respecto de dicha transacción, y ni everyblu ni Lemonway garantizan el pago. El estado de pago introducido en la Plataforma es meramente declarativo; el Prestador aporta la prueba del pago y sigue siendo responsable de su propia factura, independiente. El transaction evidence pack sigue siendo obligatorio. Las Platform Fees debidas a everyblu se abonan según el mecanismo previsto, y dicho pago no exime del cumplimiento de la prohibición de elusión (artículo 3.7). Toda declaración de pago falsa constituye un incumplimiento que puede conllevar la suspensión o la cancelación. Este circuito se aplica de conformidad con el esquema aprobado por Lemonway.

6.14. Promociones y descuentos

everyblu puede ofrecer códigos de descuento u ofertas de precio de duración limitada. Estos deben utilizarse de conformidad con sus condiciones publicadas, no son transferibles ni reembolsables y pueden retirarse o desactivarse en cualquier momento sin previo aviso. Todo uso fraudulento (reventa, cuentas múltiples) constituye motivo de suspensión.

6.15. Declaraciones sociales y fiscales

Se recuerda a los Usuarios que son responsables de todas las declaraciones sociales y fiscales que les correspondan, siendo everyblu ajena a dichas obligaciones. Pueden informarse sobre sus obligaciones fiscales (impots.gouv.fr) y sociales (urssaf.fr).

6.16. Impagos, oposiciones y chargebacks — acción de repetición contra el Prestador

Cuando un impago, una oposición, una impugnación o un chargeback afecta a una operación de pago, sus consecuencias se reparten según su causa. Cuando se deriva de la Prestación, de una falta del Prestador o de un justificante insuficiente, el chargeback, así como los gastos, penalizaciones, intereses de demora y gastos de cobro asociados, se imputan al Prestador correspondiente.

A tal efecto, y siguiendo instrucciones dadas en su caso a Lemonway, everyblu puede en particular: suspender las transferencias (payouts) debidas al Prestador; compensar las cantidades debidas con cantidades futuras; exigir al Prestador el reembolso a SYNDICO cuando las cuentas de pago (wallets) sean insuficientes, en el plazo indicado; constituir una reserva individual (artículo 6.17); retener temporalmente fondos; y supeditar la continuación de la relación a la regularización. El Prestador coopera activamente en la impugnación del chargeback y aporta sin demora los justificantes útiles (presupuesto, BDR y prueba de entrega, facturas, comunicaciones).

Estas obligaciones subsisten tras el cierre de la Cuenta y de la cuenta de pago, ya que los chargebacks pueden producirse con posterioridad. En caso de una tasa anormal de impugnaciones o de chargebacks, o de incumplimiento reiterado, everyblu puede suspender o dar de baja al Prestador correspondiente, sin perjuicio de cualquier recurso.

El reparto del riesgo se realiza según la causa de la impugnación, siendo el responsable final:

• falta de entrega, ejecución defectuosa o ausencia de BDR: el Prestador;
• precio o cantidad no conformes con el presupuesto: el Prestador;
• documento fiscal o aduanero incorrecto: el Prestador;
• fraude o negligencia del Prestador: el Prestador;
• impugnación abusiva pese a una entrega acreditada: el Prestador con carácter provisional, a reserva del resultado de la impugnación;
• error técnico de everyblu: SYNDICO;
• fallo de seguridad o de autenticación imputable a everyblu: SYNDICO;
• error imputable a Lemonway: según el Contrato marco de Lemonway y las normas del medio de pago.

La reserva que en su caso se constituya no constituye un límite de responsabilidad: el Prestador sigue obligado más allá de su importe.

6.17. Reserva, retenciones y compensación

Con el fin de cubrir los riesgos de impagos, impugnaciones, oposiciones, fraudes y chargebacks, podrán retenerse fondos o transferencias en función del riesgo, y podrá imponerse una reserva específica a un Prestador. Las circunstancias que pueden justificar la constitución o el aumento de una reserva incluyen en particular una tasa elevada de impugnaciones, una actividad nueva o atípica, un importe unitario elevado o un riesgo de fraude.

La reserva se dota mediante detracción de las transferencias o mediante aportación del Prestador. Puede utilizarse en caso de reembolso, oposición, fraude o chargeback. Se mantiene, tras la última transacción, durante un período correspondiente al riesgo residual y, a continuación, se restituye el saldo no utilizado.

everyblu no ejecuta por sí misma las operaciones en las cuentas de pago: da a Lemonway las instrucciones oportunas (compensación, retención, constitución de reserva) y dispone, frente al Prestador, de un derecho de crédito de reembolso. Las modalidades técnicas de retención y restitución se rigen por el Contrato marco de Lemonway.

6.18. Medidas de control del riesgo de chargeback

Con el fin de respetar los umbrales aplicables (en particular la tasa trimestral de chargeback con tarjeta fijada por las normas de las redes y por Lemonway) y de preservar la integridad de la Plataforma, everyblu puede aplicar, respecto de un Prestador o de un Pagador que presente un riesgo, medidas proporcionadas, en particular: una puntuación transaccional (scoring); la aplicación de límites; la imposición de plazos antes de la transferencia; la obligación de utilizar un medio de pago determinado; la suspensión del pago con tarjeta para determinadas operaciones; el uso obligatorio de la transferencia, del Pay by Bank o del VIBAN para importes elevados; el refuerzo de los justificantes; la suspensión del Prestador o del Pagador; y la constitución de una reserva específica (artículo 6.17).

6.19. Precisiones relativas a las Suscripciones (SaaS)

Cada modalidad de Suscripción (en particular Standard, Premium, Platinum y Diamond) es objeto de una descripción que precisa su contenido, la identidad del suscriptor, la eventual prueba gratuita, la fecha de inicio de la facturación, la duración del compromiso, los límites de uso, los límites de almacenamiento de datos, el número de usuarios incluidos y las funcionalidades opcionales. También se precisan: las modalidades de cambio de modalidad, de aumento de las tarifas y de renovación; los efectos de la resolución; el acceso a los datos tras la resolución, su exportación y la reversibilidad; el tratamiento de los impagos; la supresión o el archivo de la Cuenta; los niveles de servicio (SLA), el soporte, el mantenimiento y las nuevas versiones; así como las licencias de uso y la prohibición de reventa o de acceso compartido.

Cuando un consumidor pueda suscribirse, se pone a su disposición una funcionalidad de resolución en línea directamente accesible y se facilita, antes del pedido, información legible sobre el precio, la duración y las obligaciones esenciales, de conformidad con el Código de Consumo francés. El plazo de preaviso aplicable a la renovación no exime de las obligaciones de información correspondientes.

6.20. Obligaciones fiscales de plataforma y comunicación de información

En su calidad de operador de plataforma, everyblu facilita a los Usuarios, con ocasión de las transacciones, la información relativa a sus obligaciones fiscales y sociales, de conformidad con el artículo 242 bis del Código General de Impuestos francés, y aplica, en su caso, las obligaciones de declaración previstas por el régimen «DAC7» (Directiva (UE) 2021/514), sin perjuicio de sus exclusiones. A tal efecto, everyblu puede recoger los números de identificación fiscal, elaborar las declaraciones anuales exigidas y conservar los datos transaccionales. Quedan a salvo las obligaciones propias de cada Usuario en materia de IVA, facturas y facturas rectificativas, así como las obligaciones aplicables a los vendedores establecidos fuera de Francia. Esta cláusula no se limita a una mera remisión a la administración; cada Usuario sigue siendo responsable de sus declaraciones (impots.gouv.fr; urssaf.fr).

7. Valoración de las Prestaciones y opiniones

Al término de cada Prestación, podrá pedirse a los Usuarios afectados que valoren la Prestación y a la otra Parte, con el fin de contribuir a su reputación en la Plataforma. Las opiniones se publican en el perfil correspondiente y no son objeto de moderación previa. Un sistema de notificación permite poner en conocimiento de everyblu cualquier contenido ilícito. En su calidad de prestador de alojamiento, everyblu procede, en su caso, a la retirada de una opinión contraria a las normas aplicables (vulneración de la privacidad, difamación, denigración, contenido ilícito), en las condiciones del artículo 10.

everyblu precisa si las opiniones publicadas son o no objeto de verificación y, en su caso, con qué método. Las principales características del control, el método de cálculo y de visualización de la puntuación, la duración de la publicación, el orden de clasificación (cronológico o algorítmico), la eventual existencia de una contraprestación, el derecho de réplica del Prestador, así como el plazo y los motivos de moderación, se ponen en conocimiento de los Usuarios. Se prohíbe la publicación de opiniones falsas y la obtención de opiniones a cambio de una contraprestación no divulgada.

8. Disponibilidad de la Plataforma y disposiciones relativas a las aplicaciones

everyblu hace todo lo posible por ofrecer una Plataforma fiable y por comunicar, en la medida de lo posible, las operaciones de mantenimiento programadas. No obstante, la Plataforma no garantiza la ausencia de interrupciones o suspensiones de los Servicios, en particular en caso de fuerza mayor, de fallo de un prestador de alojamiento o de un tercero, de perturbaciones de internet o de mantenimiento imprevisto, y no puede ser considerada responsable por ello.

El acceso a las interfaces de programación (API) y a las integraciones de terceros, cuando se ofrezca, está sujeto a las condiciones técnicas y de seguridad comunicadas por everyblu; puede limitarse, suspenderse o someterse a cuotas. everyblu aplica medidas razonables de copia de seguridad y de continuidad y se esfuerza por garantizar la continuidad de las transacciones en curso en caso de avería, sin garantía de ausencia de interrupciones.

En lo que respecta a las Aplicaciones: pueden recogerse datos de geolocalización, con el consentimiento del Usuario, para sugerir puertos, prestadores o servicios cercanos; las notificaciones «push» están activadas por defecto y pueden configurarse en los ajustes; el uso en segundo plano puede afectar al rendimiento y a la autonomía del dispositivo; el uso de las Aplicaciones está además sujeto a las condiciones de las tiendas de aplicaciones correspondientes (App Store, Google Play).

9. Cancelación y suspensión de la Cuenta

En caso de incumplimiento grave y/o reiterado de las presentes CGU o que afecte a las Prestaciones (en particular fraude, dificultades de pago, sospecha de blanqueo, expresiones injuriosas, difamación, denigración, falsificación, vulneración de los derechos de terceros), o cuando la ley lo exija, everyblu se reserva el derecho de interrumpir, de forma temporal o definitiva, el acceso a la Cuenta, suspendiendo o resolviendo las presentes sin preaviso ni indemnización, mediante simple correo electrónico. En caso de suspensión o cierre, el Usuario afectado no está autorizado a crear una nueva Cuenta.

El Usuario puede solicitar en cualquier momento el cierre de su Cuenta mediante correo electrónico dirigido a contact@everyblu.com, siempre que haya completado íntegramente sus Prestaciones en curso y abonado cualquier cantidad debida. Determinadas obligaciones subsisten tras la resolución (en particular las facturas impagadas). Una Cuenta podrá cerrarse automáticamente en caso de inactividad prolongada, en las condiciones precisadas en la Plataforma.

Las medidas de interrupción se distinguen según su naturaleza: suspensión técnica o de una funcionalidad, suspensión de los pagos, suspensión solicitada por Lemonway, suspensión reglamentaria, retirada comercial del referenciamiento, resolución por incumplimiento y resolución por conveniencia. Respecto de un Prestador profesional, y salvo los casos de suspensión inmediata (fraude, riesgo de seguridad, exigencia legal o solicitud de Lemonway), everyblu motiva su decisión y respeta, cuando el Reglamento «Platform-to-Business» lo exija, un preaviso razonable y un derecho a subsanar el incumplimiento. El cierre precisa el destino de las transacciones en curso, de los payouts pendientes, de los datos recuperables y de las obligaciones que subsisten (en particular los chargebacks posteriores y la cooperación probatoria) y distingue el cierre de la Cuenta everyblu del de la cuenta de pago de Lemonway.

10. Responsabilidad de las Partes

everyblu actúa como intermediario neutral y no garantiza la ejecución de las Prestaciones por parte de los Prestadores. Cada Usuario es el único responsable del uso que hace de los Servicios y de las valoraciones que emite, y se compromete a mantener indemne e indemnizar a everyblu por cualquier daño, pérdida o lucro cesante que pudiera sufrir como consecuencia de dicho uso, si un tercero le exigiera responsabilidad.

10.1. Responsabilidad de la Plataforma

everyblu no es una entidad de pago: no cobra, no custodia ni transfiere por sí misma los fondos, y no realiza las diligencias reglamentarias KYC/KYB y PBC/FT, que corresponden a Lemonway en su calidad de sujeto obligado. everyblu no podrá ser considerada responsable de las retenciones, retrasos, suspensiones o denegaciones decididas por Lemonway en el marco de sus obligaciones reglamentarias.

En cambio, everyblu (SYNDICO) asume sus propias obligaciones operativas y contractuales: soporta contractualmente los chargebacks en las condiciones acordadas, financia y gestiona la Reserva, transmite instrucciones a Lemonway, protege la Plataforma, mantiene los datos de los Titulares, constituye el expediente transaccional y coopera en los controles. Puede exigírsele responsabilidad en caso de error que le sea imputable en una instrucción, una autenticación o una transmisión.

Al ser everyblu ajena a los Contratos celebrados entre Usuarios, no podrá exigírsele responsabilidad en caso de incumplimiento por parte de un Usuario de sus obligaciones contractuales, sociales o fiscales, ni en caso de accidente, pérdida, robo, daño material o personal que se produzca con ocasión de una Prestación. Solo podrá exigírsele responsabilidad por hechos que le sean directamente imputables y que causen un perjuicio directo, con exclusión de cualquier perjuicio indirecto. Su responsabilidad queda excluida en caso de uso indebido o desviado de los Servicios, de falta del Usuario o de hechos imputables a un tercero, salvo cuando un fallo del dispositivo de seguridad o de autenticación propio de everyblu haya contribuido al daño.

En su calidad de prestador de alojamiento de los contenidos publicados por los Usuarios (ofertas, amarres, perfiles, opiniones, fotografías), no podrá exigirse a everyblu responsabilidad por dichos contenidos, salvo que, habiendo sido debidamente informada de su carácter ilícito en las condiciones previstas en el artículo 6 de la ley francesa n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital, no haya actuado con prontitud para retirarlos o impedir el acceso a ellos. La notificación de un contenido ilícito debe incluir las menciones exigidas por dicho texto, en particular: la fecha de la notificación; la identidad del notificante; la identidad del destinatario; la descripción y la ubicación precisa de los hechos controvertidos; los motivos de hecho y de derecho de la retirada; y la justificación de una solicitud previa dirigida al autor o al editor, o de la imposibilidad de contactar con él.

Las limitaciones de responsabilidad que figuran a continuación se aplican de forma diferenciada. Respecto de un Usuario profesional, y salvo disposición imperativa en contrario, la responsabilidad total de everyblu se limita a los importes que se le hayan abonado efectivamente en concepto de los Servicios durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Respecto de un Usuario consumidor o no profesional, everyblu responde de los daños en las condiciones del derecho común, siendo las presentes limitaciones oponibles a dicho Usuario únicamente en la medida permitida por las disposiciones imperativas aplicables.

En cualquier caso, no se aplicará ninguna limitación o exclusión de responsabilidad en caso de culpa grave o dolo, de daño personal, de vulneración de los datos de carácter personal, ni cuando lo impida una obligación legal imperativa.

10.2. Responsabilidad de los Propietarios y Capitanes

El Propietario o Capitán es responsable de la exactitud de la información facilitada (embarcación, reserva) y del cumplimiento de las normas del Puerto deportivo y de seguridad marítima. En su caso, garantiza que la embarcación correspondiente está asegurada de conformidad con los requisitos legales (actividad, zona de navegación, puerto base).

10.3. Responsabilidad de los Prestadores

Los Puertos deportivos, Proveedores y Técnicos garantizan la veracidad y actualización de la información de sus perfiles y ofertas, y ejecutan las Prestaciones de manera profesional, respetando las leyes, licencias y normas aplicables (seguridad, medio ambiente, seguros). Son responsables frente al Usuario solicitante en virtud del Contrato, sin que pueda exigirse responsabilidad a everyblu por ello.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y la ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada. Los datos solicitados son necesarios para el acceso a los Servicios y para la intermediación. Cada Usuario dispone, en las condiciones previstas por la normativa, de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como del derecho a presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Las modalidades de tratamiento y de ejercicio de estos derechos se detallan en la Política de privacidad de everyblu, que forma parte integrante de las presentes CGU. Los datos recogidos en el marco de las diligencias KYC/KYB y PBC/FT son tratados por Lemonway, en calidad de responsable del tratamiento para dichas finalidades reglamentarias.

La Política de privacidad describe las funciones de responsable del tratamiento y, en su caso, de encargado del tratamiento, distinguiendo los tratamientos realizados por everyblu por cuenta propia de los realizados por cuenta de un Puerto deportivo, de un Proveedor o de Lemonway. Abarca en particular los datos del Capitán, del Pagador, de la tripulación y del propietario, los documentos del yate, los datos KYC/KYB (tratados por Lemonway), los datos de geolocalización, los historiales de pago, los mensajes, los BDR/POR, los datos de activación de la CDP, las listas de clientes importadas por los Prestadores, los datos de las ofertas Platinum y Diamond, las transferencias fuera del EEE, los encargados del tratamiento, los plazos de conservación y la notificación de las violaciones de datos.

El uso de los datos con fines de prospección comercial respeta las normas aplicables según el destinatario sea un profesional o un particular; las personas son informadas y pueden oponerse en cualquier momento. Una política de cookies y rastreadores, distinta para el sitio web, los portales y las aplicaciones, precisa las finalidades y las modalidades de consentimiento.

12. Propiedad intelectual y enlaces

SYNDICO SAS es titular, o ha obtenido las licencias necesarias, de los derechos de propiedad intelectual sobre todos los elementos que componen la Plataforma (textos, fotografías, imágenes, infografías, dibujos, logotipos, formato editorial, identidad gráfica, programas informáticos y cualquier otra creación protegible). Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, difusión, traducción o explotación, total o parcial, de cualquiera de estos elementos sin la autorización previa y por escrito de everyblu, lo que constituiría un delito de falsificación en el sentido del artículo L. 335-2 del Código de la Propiedad Intelectual francés, castigado con tres años de prisión y 300.000 euros de multa.

SYNDICO SAS es además titular de las marcas que ha registrado o que explota legítimamente, entre ellas la marca «everyblu». Su reproducción, uso o colocación sin autorización previa y por escrito constituiría un acto de falsificación que comprometería la responsabilidad de su autor en virtud de los artículos L. 716-4 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

El contenido publicado por un Usuario sigue siendo de su propiedad o de la de sus socios; el Usuario garantiza que dispone de todos los derechos relativos a su publicación. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros sobre los que everyblu no ejerce ningún control y de los que no puede ser considerada responsable; el Usuario que los sigue lo hace conociendo las condiciones propias de dichos sitios.

everyblu concede al Usuario, durante el período de su acceso a los Servicios, una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable de uso de la Plataforma, únicamente para sus fines internos. Quedan prohibidos en particular: la reventa, la extracción o la reutilización de la base de datos, el acceso compartido no autorizado y cualquier uso competidor. Los derechos sobre las API, sobre los informes y datos generados, así como el destino de los comentarios y sugerencias (feedbacks), se precisan en las condiciones aplicables; queda a salvo la distinción entre los datos del Usuario y los datos agregados o anonimizados. Las licencias finalizan con el cierre de la Cuenta, sin perjuicio de las obligaciones que subsisten y de los plazos legales de conservación.

12.1. Ofertas de marca blanca (white-label / Diamond)

Cuando se proponga una oferta de marca blanca (white-label / Diamond), las condiciones particulares determinan: la identidad del editor aparente y de la contraparte contractual del usuario final; el proveedor del soporte; el responsable de los datos; la forma en que se presenta Lemonway; quién acepta las condiciones de pago; la facultad del Prestador de modificar los recorridos; la propiedad de los desarrollos y del branding; la disponibilidad y el mantenimiento; la reversibilidad y la finalización del contrato; la migración de los usuarios; y la responsabilidad en caso de contenido o instrucción del cliente de marca blanca. En cualquier caso, el branding de marca blanca no oculta la identidad reglamentaria de Lemonway cuando su mención sea contractualmente obligatoria.

13. Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGU y las operaciones que de ellas se derivan se rigen por el derecho francés. Están redactadas en lengua francesa; en caso de traducción, solo el texto francés dará fe en caso de litigio.

Todo litigio entre un Usuario y la Plataforma será objeto de un intento previo de resolución amistosa en un plazo de treinta (30) días a partir de su notificación, antes de cualquier recurso a los tribunales. Los litigios que surjan entre Usuarios (por ejemplo, entre un Propietario y un Puerto deportivo, un Proveedor o un Técnico) se resuelven directamente entre ellos, comprometiéndose cada uno a hacer todo lo posible por alcanzar una solución amistosa. El Usuario puede notificar cualquier reclamación desde su área personal.

A falta de resolución amistosa, y sin perjuicio de las normas imperativas de competencia — en particular las que protegen al consumidor —, todo litigio será competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción de Niza, atribuyéndose la competencia por razón de la materia al Tribunal de commerce de Niza para los litigios entre profesionales.

Las reclamaciones se dirigen según su naturaleza, siendo cada circuito distinto: (i) las reclamaciones relativas al funcionamiento del servicio digital everyblu o a las Platform Fees se dirigen a everyblu (contact@everyblu.com); (ii) los litigios relativos a la calidad, la entrega o la factura de una Prestación se tratan con el Prestador correspondiente; (iii) las reclamaciones relativas a un pay-in, a la cuenta de pago, a una transferencia (payout) o a una operación de pago de Lemonway se dirigen a Lemonway, a través de su página de reclamaciones (www.lemonway.com/reclamation).

De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Usuario consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio que le enfrente a everyblu. El mediador de consumo competente es: Centre de Médiation de la Mer, 10 avenue Anita Conti, 35400 Saint-Malo, Francia; correo electrónico: contact@centre-mediation-mer.fr. En lo que respecta a los servicios de pago, el Usuario que actúe con fines no profesionales podrá acudir al mediador competente de Lemonway, el Mediador de la AFEPAME, 36 rue Taitbout, 75009 París, Francia, en las condiciones del Contrato marco de Lemonway.

14. Disposiciones finales

14.1. Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o de una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

14.2. Fuerza mayor

Se consideran casos de fuerza mayor los que responden a la definición del artículo 1218 del Código Civil francés. La fuerza mayor suspende las obligaciones de las Partes durante su vigencia, a menos que el retraso resultante justifique la resolución de las presentes. La Parte que la invoque lo comunicará a la otra por cualquier medio en un plazo máximo de ocho (8) días y le informará de la fecha de su cese. Si el impedimento es definitivo, las presentes quedarán resueltas de pleno derecho en las condiciones de los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil francés.

14.3. No renuncia

El hecho de que everyblu no exija la aplicación de una estipulación de las presentes, o tolere temporalmente su incumplimiento, no podrá interpretarse como una renuncia a los derechos que le corresponden en virtud de las presentes CGU.

14.4. Sanciones internacionales, seguros y subcontratación

El Usuario declara no estar sujeto a ninguna medida de congelación de activos, sanción o embargo y se compromete a respetar la normativa aplicable en la materia; en su caso, el acceso a los Servicios y a los servicios de pago podrá denegarse o suspenderse. Los Prestadores mantienen los seguros exigidos por su actividad y lo acreditan cuando se les solicite. El recurso a la subcontratación por parte de un Prestador no afecta a su responsabilidad frente al Usuario solicitante ni a sus obligaciones en virtud de las presentes.

14.5. Cesión, notificaciones electrónicas e integridad

everyblu puede ceder o transmitir las presentes en el marco de una reorganización o de una cesión de actividad, siempre que se mantengan los derechos de los Usuarios. Las notificaciones intercambiadas en virtud de las presentes pueden realizarse por vía electrónica, que constituye un medio de prueba admitido entre las Partes. Las presentes CGU, sus condiciones particulares y la Política de privacidad expresan la totalidad del acuerdo de las Partes relativo a su objeto; las pruebas de consentimiento, las aceptaciones con sello de tiempo y las firmas electrónicas (en particular del BDR y del POR) se conservan a efectos probatorios.

15. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU o al uso de la Plataforma:

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