Termini di servizio

Piattaforma everyblu — SYNDICO SAS

Ultimo aggiornamento: 28/08/2026 — Versione in vigore sulla Piattaforma

Note legali

Il sito «www.everyblu.com», i suoi sottodomini e le sue applicazioni (di seguito la «Piattaforma») sono editi dalla società SYNDICO SAS, società per azioni semplificata con capitale sociale di 423.586,00 euro, con sede legale in 38B Boulevard Victor Hugo, 06000 Nizza, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nizza con il numero 984 871 095, che utilizza il marchio «everyblu» (di seguito «SYNDICO», «everyblu»).

Partita IVA intracomunitaria: FR87984871095

E-mail: contact@everyblu.com

La Piattaforma (sito vetrina e sottodomini mymarina.everyblu.com, supplier.everyblu.com, myboat.everyblu.com) e le applicazioni mobili everyblu Yachting App ed everyblu Connect App sono ospitate dalla società Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo, telefono: +352 2789 0057.

I servizi di pagamento (incasso, segregazione e trasferimento dei fondi) sono forniti dalla società Lemonway, società per azioni semplificata con sede legale in 8 rue du Sentier, 75002 Parigi, iscritta al RCS di Parigi con il numero 500 486 915, autorizzata come istituto di pagamento dall’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Parigi) con il numero 16568, autorizzazione verificabile nel registro degli agenti finanziari (Regafi – regafi.fr) e sul sito dell’ACPR (acpr.banque-france.fr), alle condizioni dell’articolo 6 e del Contratto quadro Lemonway. Il logo di Lemonway, un link al suo sito (www.lemonway.com) e la presente indicazione dell’autorizzazione sono visualizzati in modo leggibile e aggiornato nella pagina principale, nel piè di pagina e nelle interfacce di pagamento della Piattaforma. everyblu non è un istituto di pagamento e non incassa né detiene i fondi relativi alle Prestazioni, che sono detenuti e gestiti da Lemonway.

Definizioni

I termini seguenti, utilizzati con l’iniziale maiuscola nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, hanno il significato di seguito indicato, sia al singolare sia al plurale:

Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda alla Piattaforma o la utilizzi, qualunque sia il suo ruolo (Proprietario o Comandante, Marina, Fornitore, Tecnico od Ospite).

Proprietario / Comandante: Qualsiasi persona fisica o giuridica proprietaria di un’imbarcazione o responsabile del suo esercizio, che utilizza la Piattaforma per gestire la propria imbarcazione, prenotare un posto barca e ordinare Prestazioni, in particolare tramite myboat.everyblu.com e l’applicazione everyblu Yachting App.

Marina: Qualsiasi gestore o operatore di un porto turistico che offre, tramite la Piattaforma, posti barca e servizi associati, in particolare tramite mymarina.everyblu.com.

Fornitore: Qualsiasi professionista certificato che offre, tramite la Piattaforma, beni o servizi nautici (cambusa e approvvigionamento, attrezzature, servizi di accoglienza, ecc.), in particolare tramite supplier.everyblu.com.

Tecnico: Qualsiasi professionista che esegue interventi tecnici (manutenzione, assistenza, riparazione) a beneficio di un Proprietario o di un Marina, in particolare tramite l’applicazione everyblu Connect App.

Ospite: Qualsiasi Utente che beneficia di un accesso limitato a determinate funzionalità della Piattaforma.

Prestatore: Termine generico che designa, congiuntamente o separatamente, i Marina, i Fornitori e i Tecnici che offrono Prestazioni tramite la Piattaforma.

Account: Lo spazio personale creato dall’Utente sulla Piattaforma, che gli consente di accedere ai Servizi, gestire le proprie interazioni e organizzare le Prestazioni.

Prestazione: Qualsiasi prenotazione, ordine o prestazione offerta da un Prestatore e ordinata tramite la Piattaforma, in particolare la prenotazione di un posto barca, la fornitura di beni o servizi nautici o un intervento tecnico, come definita nell’offerta convalidata sulla Piattaforma.

Contratto: Il contratto concluso direttamente tra l’Utente richiedente (Proprietario o Comandante, che agisce se del caso per conto del Pagatore) e il Prestatore, in occasione della convalida di una Prestazione sulla Piattaforma.

Pagatore: La persona fisica o giuridica che sostiene il pagamento di una Prestazione. Il Pagatore non è necessariamente il Comandante che ha effettuato l’ordine; si tratta spesso dell’armatore, della società proprietaria dello yacht o della società di gestione (management) dello yacht. Il Comandante che effettua l’ordine dichiara, se del caso, di agire in nome e per conto del Pagatore e di disporre del potere di impegnarlo.

Prestatore di servizi di pagamento (PSP) / Lemonway: La società Lemonway, istituto di pagamento autorizzato, che fornisce i servizi di incasso, segregazione e trasferimento dei fondi mediante conti di pagamento dedicati («wallet») e che effettua le verifiche regolamentari (KYC/KYB, contrasto al riciclaggio e al finanziamento del terrorismo). everyblu non è un istituto di pagamento e non incassa né detiene i fondi, che sono detenuti e gestiti da Lemonway.

KYC / KYB: Le procedure di verifica dell’identità e di adeguata conoscenza del cliente (Know Your Customer) e dell’impresa (Know Your Business) attuate da Lemonway in applicazione della normativa vigente in materia di contrasto al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo (AML/CFT).

Titolare (Lemonway): L’Utente che apre un conto di pagamento («wallet») presso Lemonway e che, a tal fine, accetta il Contratto quadro Lemonway. Un Utente acquisisce la qualità di Titolare solo se apre tale conto; un semplice Pagatore che regola una Prestazione con carta o bonifico, senza apertura di un conto a proprio nome, non è necessariamente Titolare.

Contratto quadro Lemonway: Il contratto quadro di servizi di pagamento concluso direttamente tra il Titolare interessato e Lemonway, che disciplina l’apertura, il funzionamento e la chiusura del conto di pagamento nonché le operazioni di pagamento. Esso è distinto dalle presenti CGU, è oggetto di un’accettazione separata da parte del Titolare e prevale sulle presenti per tutto ciò che riguarda i servizi di pagamento.

Chargeback / Insoluto / Opposizione: Qualsiasi contestazione, rifiuto, insoluto, opposizione o richiesta di rimborso relativa a un’operazione di pagamento (in particolare con carta), che può intervenire successivamente all’esecuzione della Prestazione e al trasferimento dei fondi (payout), e che comporta, se del caso, lo storno dell’operazione e l’addebito delle relative spese e penali.

Riserva: Qualsiasi importo trattenuto, accantonato o bloccato, su istruzione impartita a Lemonway, al fine di coprire i rischi di insoluti, contestazioni, opposizioni, frodi e chargeback, nonché le relative spese e penali.

Operatore di bunkeraggio (Bunkering Operator) / Fornitore fisico (Physical Supplier): Il professionista che consegna fisicamente il carburante marino.

Trader / Broker: Il professionista che vende il carburante (Trader) o che mette in contatto le parti dietro commissione senza esserne il venditore (Broker), se del caso a monte dell’Operatore di bunkeraggio.

BDR (Bunker Delivery Receipt): La ricevuta di consegna del carburante firmata dalle parti, che attesta le quantità effettivamente consegnate e fa fede, in particolare, in caso di contestazione o di chargeback.

Transaction evidence pack: Il fascicolo commerciale giustificativo di una Prestazione detenuto da everyblu, comprendente in particolare l’ordine, le convalide del Comandante e/o del Pagatore, il preventivo del Prestatore, la fattura, le informazioni relative allo yacht, le prove di consegna e lo storico dell’operazione sulla Piattaforma.

Commissione / Spese di servizio: L’importo dovuto a everyblu quale corrispettivo del servizio di intermediazione e dei servizi associati, prelevato sui pagamenti che transitano attraverso la Piattaforma, alle condizioni dell’articolo 6 e secondo le tariffe in vigore.

Abbonamento: L’offerta di accesso a pagamento (SaaS) sottoscritta da taluni Prestatori, in particolare i Marina e i Fornitori, per accedere alle funzionalità e agli strumenti avanzati della Piattaforma.

Applicazioni: Le applicazioni mobili everyblu Yachting App ed everyblu Connect App, nonché qualsiasi altra applicazione edita da everyblu che consenta di accedere ai Servizi.

Sito: Il sito vetrina accessibile all’indirizzo www.everyblu.com, ivi compresi i sottodomini che ospitano le applicazioni che offrono i Servizi.

Parti: Gli Utenti ed everyblu, designati congiuntamente o separatamente «le Parti» o «la Parte».

Servizi: L’insieme dei servizi accessibili tramite la Piattaforma, descritti all’articolo 2.

1. Oggetto delle CGU

everyblu è una piattaforma digitale edita da SYNDICO SAS, dedicata alla gestione portuale e ai servizi nautici. Essa mette in contatto, da un lato, i Proprietari e i Comandanti di imbarcazioni e, dall’altro, i Marina, i Fornitori e i Tecnici, ai fini della prenotazione di posti barca, della fornitura di beni e servizi e dell’esecuzione di interventi tecnici, contrattualizzati direttamente tra gli Utenti tramite la Piattaforma.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (le «CGU») descrivono le modalità di accesso e di utilizzo della Piattaforma nonché i diritti e gli obblighi delle Parti. Esse si coordinano, se del caso, con le condizioni particolari applicabili a determinati ruoli o servizi e con l’Informativa sulla privacy, che ne costituiscono parte integrante.

In caso di contraddizione, l’ordine di priorità è il seguente: le condizioni particolari applicabili a un ruolo, a un percorso o a una Prestazione, quindi il preventivo convalidato, prevalgono sulle presenti CGU per quanto da essi espressamente disciplinato. Il Contratto quadro Lemonway è distinto dalle presenti e prevale per tutto ciò che riguarda i servizi di pagamento. Le presenti CGU sono redatte in francese; in caso di traduzione (in particolare in inglese, spagnolo o italiano), fa fede unicamente il testo francese. Esse si applicano indipendentemente dal luogo in cui si trova l’Utente, fatte salve le disposizioni imperative del paese di residenza di un Utente consumatore. Ciascuna versione delle presenti e la relativa accettazione sono marcate temporalmente e conservate a fini probatori.

Le presenti CGU si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le operazioni effettuate tramite la Piattaforma, dal momento dell’iscrizione dell’Utente e per qualsiasi Prestazione conclusa tramite la Piattaforma, a seguito dell’accettazione mediante selezione della casella «Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Utilizzo». In mancanza di accettazione, l’Utente deve astenersi dall’accedere alla Piattaforma e dall’utilizzarla.

Accettando le presenti CGU, l’Utente riconosce di disporre della capacità giuridica necessaria per contrattare i Servizi offerti. Poiché le presenti CGU possono essere modificate, la versione applicabile è quella in vigore sulla Piattaforma alla data di conclusione della Prestazione. Le modifiche sono opponibili agli Utenti a partire dalla loro pubblicazione online per le transazioni future; la prosecuzione dell’utilizzo della Piattaforma dopo la pubblicazione vale come accettazione della versione modificata.

2. Descrizione dei Servizi

everyblu agisce in qualità di intermediario tecnico neutrale che mette in contatto gli Utenti. everyblu non supervisiona, non convalida né garantisce l’esecuzione delle Prestazioni da parte dei Marina, dei Fornitori o dei Tecnici e non è parte dei Contratti conclusi tra Utenti. La Piattaforma mira a referenziare esclusivamente Prestatori registrati e verificati.

2.1. Servizi offerti ai Proprietari e ai Comandanti

• Creazione e gestione di un profilo personale e di una o più schede imbarcazione (caratteristiche, dotazioni, documenti utili).
• Ricerca e prenotazione di posti barca presso i Marina, in base alla zona, al porto, alle date e alle caratteristiche dell’imbarcazione.
• Ordine di beni e servizi presso i Fornitori e richiesta di interventi ai Tecnici.
• Messaggistica, monitoraggio delle prenotazioni e degli interventi, pagamento sicuro e accesso alle fatture.
• Funzionalità di geolocalizzazione, previo consenso, per suggerire porti, prestatori o servizi nelle vicinanze.

2.2. Servizi offerti ai Marina

• Pubblicazione e gestione della disponibilità dei posti barca, delle relative condizioni e tariffe.
• Gestione delle richieste e delle prenotazioni entro termini ragionevoli e gestione dei planning.
• Strumenti di gestione portuale, di monitoraggio e di relazione con i Proprietari e i Comandanti.
• Incasso delle prenotazioni tramite il sistema di pagamento sicuro e monitoraggio della fatturazione.
• Accesso, tramite un Abbonamento, alle funzionalità e agli strumenti avanzati della Piattaforma.

2.3. Servizi offerti ai Fornitori certificati

• Pubblicazione e gestione di offerte di beni e servizi nautici (cambusa e approvvigionamento, attrezzature, servizi di accoglienza, ecc.).
• Gestione di preventivi, ordini, tempi di risposta e monitoraggio dell’esecuzione.
• Incasso degli ordini tramite il sistema di pagamento sicuro e monitoraggio della fatturazione.
• Accesso, tramite un Abbonamento, alle funzionalità e agli strumenti avanzati della Piattaforma.

2.4. Servizi offerti ai Tecnici

• Ricezione, accettazione e monitoraggio degli incarichi di intervento.
• Redazione di rapporti e registri di intervento.
• Rispetto della riservatezza degli Utenti e delle regole applicabili all’interno dei Marina.

2.5. Ospiti

• Accesso a un insieme limitato di funzionalità, impegnandosi l’Ospite a rispettare le restrizioni di accesso e a non aggirarle.

2.6. Servizi comuni a tutti gli Utenti

• Messaggistica: servizio di chat online che consente di discutere i contorni di una Prestazione.
• Supporto e assistenza tecnica: accesso al supporto tramite contact@everyblu.com.
• Sistema di pagamento sicuro: pagamento delle Prestazioni e degli Abbonamenti e gestione delle transazioni, alle condizioni dell’articolo 6.
• Notifiche: notifiche in tempo reale, configurabili nell’Account dell’Utente.
• Funzionalità delle applicazioni: a seconda delle Applicazioni, dati di geolocalizzazione (previo consenso), notifiche «push» e funzioni associate (cfr. articolo 8).

2.7. Trasparenza del posizionamento e della classificazione

everyblu informa gli Utenti dei principali parametri che determinano la classificazione e il posizionamento dei Prestatori e della loro importanza relativa. Quando una remunerazione (in particolare un Abbonamento Premium, Platinum o Diamond) influenza la classificazione, la visibilità, l’inclusione automatica in una richiesta di preventivo (RFQ) o la messa in evidenza di un Prestatore, tale influenza viene segnalata. everyblu precisa le regole di inserimento e di rimozione dal catalogo, il carattere eventualmente sponsorizzato o privilegiato di un Prestatore, gli eventuali conflitti di interesse e le restrizioni territoriali. Tali informazioni sono fornite ai sensi dell’articolo L. 111-7 del Codice del consumo francese e, se del caso, del regolamento (UE) 2019/1150 («Platform-to-Business»).

3. Iscrizione, accesso alla Piattaforma e obblighi

3.1. Requisiti e condizioni di iscrizione

Per iscriversi e utilizzare i Servizi, l’Utente deve avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età legale nella propria giurisdizione, e disporre della capacità giuridica di contrattare. L’Utente dichiara di essere legalmente autorizzato a utilizzare la Piattaforma e di non essere soggetto ad alcun divieto ai sensi delle leggi applicabili.

L’accesso alla Piattaforma e la ricerca di Prestazioni sono gratuiti per i Proprietari e i Comandanti (esclusi i costi di connessione, il prezzo delle Prestazioni e le Commissioni applicabili). Alcuni Servizi e Abbonamenti destinati ai Prestatori sono a pagamento, alle condizioni dell’articolo 6.

Al momento della creazione del proprio Account, l’Utente definisce credenziali e password strettamente personali e riservate. Egli è l’unico responsabile di qualsiasi attività svolta mediante le proprie credenziali, si impegna a mantenerne la riservatezza e a notificare senza indugio qualsiasi utilizzo non autorizzato a contact@everyblu.com. everyblu non può essere ritenuta responsabile di alcuna perdita o danno derivante dalla mancata protezione del proprio Account da parte dell’Utente, salvo prova di un utilizzo fraudolento non imputabile all’Utente.

3.2. Account multiruolo

Un Utente che interviene in più qualità (ad esempio Fornitore e Marina) deve preservare l’integrità di ciascun ruolo e rispettare gli obblighi specifici connessi a ciascuno di essi.

3.3. Obblighi dei Proprietari e dei Comandanti

• Fornire informazioni esatte relative all’imbarcazione e alla prenotazione o all’ordine;
• Rispettare le regole del Marina e le norme di sicurezza marittima;
• Effettuare i pagamenti entro i termini previsti.

3.4. Obblighi dei Marina

• Garantire l’esattezza della disponibilità e delle condizioni dei posti barca;
• Gestire le richieste e le prenotazioni entro termini ragionevoli;
• Rispettare la normativa applicabile in materia di sicurezza e ambiente.

3.5. Obblighi dei Fornitori

• Fornire i beni e i servizi in modo professionale, conformemente alle leggi e alle licenze applicabili;
• Rispettare i preventivi e i tempi di risposta annunciati;
• Mantenere le assicurazioni richieste.

3.6. Obblighi dei Tecnici

• Rispettare gli incarichi e fornire i rapporti di intervento;
• Rispettare la vita privata degli Utenti e le regole applicabili all’interno dei Marina.

3.7. Obbligo generale di non elusione

È fatto divieto a qualsiasi Utente di indicizzare, estrarre, effettuare «scraping» o riutilizzare con qualsiasi mezzo i profili, i contenuti o i dati della Piattaforma al di fuori dell’intermediazione offerta da quest’ultima, di comunicare i recapiti di un altro Utente a terzi o di concludere una Prestazione per conto di un terzo al fine di eludere la Piattaforma.

Il divieto di elusione si applica per tutta la durata di utilizzo della Piattaforma e per un periodo di dodici (12) mesi successivo all’ultima intermediazione effettuata per suo tramite. Non costituisce elusione la prosecuzione di un rapporto d’affari preesistente e documentato, anteriore all’intermediazione. Le transazioni autorizzate al di fuori della Piattaforma (articolo 6.13) restano soggette alla Commissione dovuta a everyblu. In caso di elusione accertata, everyblu può richiedere la Commissione elusa, maggiorata delle spese, e sospendere o chiudere l’Account.

3.8. Sicurezza degli accessi e autenticazione forte

L’Utente adotta le misure di sicurezza necessarie per l’accesso alla Piattaforma e ai servizi di pagamento, in particolare: il ricorso all’autenticazione a più fattori quando richiesta; la protezione del proprio telefono, del proprio indirizzo e-mail e dei propri mezzi di autenticazione; il divieto di condividere i propri codici; e una verifica rafforzata in caso di modifica delle coordinate bancarie (IBAN).

L’Utente segnala senza indugio qualsiasi perdita, compromissione o utilizzo non autorizzato. everyblu può procedere alla disconnessione delle sessioni inattive, alla registrazione delle convalide sensibili e alla sospensione immediata in caso di compromissione, e attua misure di sensibilizzazione alla sicurezza dei pagamenti. Le presenti disposizioni integrano, senza sostituirli, gli obblighi di sicurezza e di notifica previsti dal Contratto quadro Lemonway.

4. Utilizzo della Piattaforma

4.1. Utilizzo autorizzato

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma conformemente a tutte le leggi applicabili e unicamente per finalità legittime connesse alla gestione portuale, alla gestione di un’imbarcazione, alla fornitura di servizi o alle attività di prenotazione.

4.2. Comportamenti vietati

È in particolare vietato all’Utente:

• violare una legge applicabile o i diritti di terzi;
• caricare contenuti malevoli, virus o script dannosi;
• usurpare l’identità di un terzo o fornire informazioni false;
• sfruttare vulnerabilità, decompilare o tentare di effettuare il reverse engineering della Piattaforma;
• utilizzare i Servizi per fare concorrenza a everyblu o perturbarne il funzionamento.

4.3. Contenuti degli Utenti

Pubblicando un contenuto sulla Piattaforma (ad esempio caratteristiche dell’imbarcazione, offerte, posti barca, fotografie, recensioni), l’Utente garantisce di detenere tutti i diritti necessari e concede a everyblu una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale di utilizzo, archiviazione, visualizzazione, riproduzione e diffusione di tale contenuto ai soli fini della fornitura e del miglioramento dei Servizi. L’Utente conserva i diritti sui contenuti che carica.

4.4. Moderazione

everyblu può, a sua esclusiva discrezione e nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili, rimuovere o sospendere qualsiasi contenuto o Account in violazione delle presenti CGU. Il regime di responsabilità applicabile ai contenuti degli Utenti è precisato all’articolo 10 (status di hosting provider).

4.5. Segnalazione dei contenuti illeciti (Digital Services Act)

Oltre al regime dell’hosting provider (articolo 10), everyblu mette a disposizione un meccanismo elettronico che consente di segnalare facilmente qualsiasi contenuto potenzialmente illecito. La segnalazione indica l’URL o l’ubicazione precisa del contenuto, i motivi, i recapiti del segnalante e una dichiarazione di buona fede. everyblu conferma la ricezione della segnalazione e, quando adotta una decisione di rimozione, limitazione, sospensione o restrizione, la motiva e ne informa l’autore del contenuto, salvo quando la legge vi si opponga.

everyblu può sospendere il trattamento delle segnalazioni provenienti da persone che presentano ripetutamente segnalazioni manifestamente infondate, nonché gli account che diffondono in modo manifesto e ripetuto contenuti illeciti. Le decisioni di moderazione possono essere contestate secondo le modalità indicate e, quando il regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act») lo impone, sono soggette ai mezzi di ricorso da esso previsti. Un punto di contatto è disponibile all’indirizzo contact@everyblu.com.

5. Ordine, conclusione e annullamento di una Prestazione

La Piattaforma centralizza le diverse fasi dell’operazione: richiesta, preventivo, convalida, consegna, fatturazione e pagamento. A titolo di esempio, un Comandante effettua un ordine (in particolare un ordine di carburante / bunkeraggio) sulla Piattaforma; il Prestatore redige un preventivo; l’ordine è convalidato dal Comandante e/o dal Pagatore; la Prestazione è consegnata o eseguita; la fattura è emessa; quindi il pagamento è trattato alle condizioni dell’articolo 6.

Le Prestazioni offerte sono oggetto di una descrizione che consente all’Utente di conoscerne le caratteristiche principali (natura, date, luogo, prezzo, condizioni). La prenotazione o l’ordine avviene sotto la sola responsabilità del Proprietario o Comandante, in particolare per quanto riguarda l’adeguatezza della Prestazione alle sue esigenze. Le Parti possono comunicare tramite la messaggistica al fine di adeguare, se del caso, il perimetro, le date e il prezzo.

Il Contratto è concluso quando l’Utente richiedente e il Prestatore hanno ciascuno convalidato la Prestazione sulla Piattaforma, obbligandosi ciascuna Parte a eseguire le proprie obbligazioni e assumendone la relativa responsabilità. In tale momento, la fattura corrispondente e, se del caso, la Commissione sono emesse conformemente all’articolo 6. A partire dalla conclusione, il pagamento avviene secondo le modalità dell’articolo 6, in mancanza del quale la Prestazione potrà essere annullata sulla Piattaforma, fatti salvi gli eventuali rimedi del Prestatore. Una Prestazione confermata può essere annullata solo alle condizioni di annullamento concordate tra le Parti o in caso di forza maggiore, portata a conoscenza di everyblu tramite la Piattaforma.

5.1. Ordine effettuato per conto del Pagatore

Quando il Comandante effettua un ordine per conto di un Pagatore (armatore, società proprietaria o società di gestione dello yacht), dichiara di agire in qualità di mandatario di quest’ultimo e di disporre del potere di impegnarlo. Il Pagatore è identificato sulla Piattaforma ed è tenuto, nei confronti del Prestatore e di everyblu, al pagamento del prezzo della Prestazione e della Commissione. L’accettazione delle presenti CGU e la convalida dell’ordine comportano, per il Pagatore, l’impegno a pagare alle condizioni dell’articolo 6. In mancanza di potere del Comandante, quest’ultimo risponde personalmente degli impegni assunti.

Al fine di rendere opponibile l’impegno del Pagatore, la Piattaforma organizza e conserva una prova del mandato e del consenso, comprendente in particolare:

• l’invito e l’identificazione del Pagatore sulla Piattaforma;
• la convalida, da parte del Pagatore o del Comandante debitamente incaricato, del preventivo del Prestatore, distinta dall’accettazione delle condizioni tariffarie;
• l’accettazione delle condizioni tariffarie e, quando è richiesta l’apertura di un conto di pagamento, del Contratto quadro Lemonway;
• la conferma del mandato del Comandante e, se del caso, dei limiti di autorizzazione;
• un registro di audit con marcatura temporale che indichi, per quanto possibile, l’indirizzo IP, il dispositivo e il metodo di autenticazione utilizzati;
• la gestione della revoca o della scadenza del mandato.

In mancanza di un mandato opponibile o del consenso del Pagatore (assenza di Account, di mandato prodotto o di accettazione delle presenti da parte del Pagatore, o mezzo di pagamento appartenente a un terzo), il Comandante che ha effettuato l’ordine ne rimane personalmente responsabile nei confronti del Prestatore e di everyblu. La sola dichiarazione del Comandante non trasforma automaticamente in debitore un Pagatore che non vi abbia acconsentito.

5.2. Consegna e accettazione della Prestazione

Il Prestatore esegue o consegna la Prestazione conformemente alla descrizione e al preventivo convalidati, nel rispetto della normativa applicabile (in particolare, per la consegna di carburante, le norme di sicurezza, doganali e fiscali proprie del bunkeraggio). Le prove di consegna (documento di consegna, quantità, marcatura temporale) sono inserite sulla Piattaforma e integrate nel transaction evidence pack. La convalida della consegna o dell’esecuzione da parte del Comandante e/o del Pagatore determina lo sblocco del pagamento a favore del Prestatore alle condizioni dell’articolo 6.

5.3. Diritto di recesso

Quando l’Utente agisce in qualità di consumatore ai sensi del Codice del consumo francese, dispone in linea di principio di un termine di recesso di quattordici (14) giorni (articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese). Il regime del recesso si valuta distintamente in funzione dell’oggetto interessato: (i) il servizio di intermediazione fornito da everyblu; (ii) l’Abbonamento (SaaS); (iii) la Prestazione del Prestatore; (iv) la prenotazione di un posto barca a una data o per un periodo determinati; e (v) la consegna di carburante o di beni.

Convalidando una Prestazione la cui esecuzione inizia, su sua espressa richiesta, prima della scadenza del termine, l’Utente consumatore riconosce che il servizio di intermediazione di everyblu sarà pienamente eseguito al momento della sua accettazione e rinuncia al proprio diritto di recesso limitatamente a tale servizio (articolo L. 221-28). Il recesso può inoltre essere escluso per le prestazioni fornite a una data o secondo una periodicità determinate ai sensi dell’articolo L. 221-28, il che può riguardare alcune prenotazioni di posti barca. Per un bene interamente consegnato o una prestazione interamente eseguita prima della fine del termine, su espressa richiesta del consumatore, il diritto di recesso non si applica; per una prestazione iniziata ma non completata, il consumatore che recede paga il servizio fornito fino al recesso.

everyblu si rivolge principalmente a Utenti professionali. Quando un Proprietario, un Comandante o un Pagatore agisce in qualità di consumatore o di non professionista, si applicano le disposizioni di tutela del Codice del consumo francese, in particolare l’informazione precontrattuale (identità e recapiti del venditore, caratteristiche e prezzo totale, durata), il riepilogo dell’ordine corredato da un pulsante recante la dicitura «ordine con obbligo di pagamento», la conferma su supporto durevole, le garanzie legali, la mediazione e il recesso online. Il Prestatore rimane il venditore della Prestazione e il debitore, nei confronti del consumatore, dei relativi obblighi.

5.4. Percorsi di bunkeraggio che coinvolgono un Trader o un Broker

Quando la fornitura di carburante coinvolge un Trader o un Broker, lo schema può comportare due flussi contrattuali e finanziari distinti: (i) tra lo Yacht/Pagatore e il Trader; e (ii) tra il Trader e l’Operatore di bunkeraggio. Le condizioni particolari della Prestazione precisano, in funzione dello schema adottato e convalidato con Lemonway: se il Trader agisce in nome proprio o come mandatario; chi vende effettivamente il carburante; chi redige il preventivo e la fattura; chi è responsabile della qualità e della consegna; chi riceve il pay-in; l’eventuale esistenza di due conti di pagamento e di due pagamenti; chi sostiene il chargeback; e chi effettua il KYB.

Il Broker remunerato unicamente con una commissione non è il venditore del carburante. everyblu non garantisce né il margine del Trader né il buon esito della transazione secondaria tra il Trader e l’Operatore di bunkeraggio, salvo quando quest’ultima sia espressamente gestita sulla Piattaforma.

5.5. Bunkeraggio: richiesta, consegna e ricevuta di consegna (BDR)

Il percorso di bunkeraggio comprende in particolare: la richiesta di prezzo (RFQ) a Operatori, Trader o Broker; la redazione di uno o più preventivi; la distinzione tra quantità stimata e quantità effettivamente consegnata; il prezzo unitario e l’eventuale formula di adeguamento; le imposte, i dazi, le esenzioni e i documenti doganali; la qualità e le specifiche del carburante; la disponibilità del prodotto; l’autorizzazione portuale; i vincoli di consegna (autocisterna, bettolina o banchina); le condizioni meteorologiche e di sicurezza; e la nomina dei referenti operativi.

La consegna è attestata da una ricevuta di consegna del carburante (BDR) firmata dalle parti, sulla quale sono annotate le eventuali riserve. Il BDR, le quantità e la marcatura temporale sono integrati nel transaction evidence pack e costituiscono la prova di consegna opponibile in caso di contestazione o di chargeback. Sono precisati, a seconda della Prestazione: il trasferimento della proprietà e dei rischi, la fattura finale e gli eventuali pagamenti integrativi o rimborsi, l’annullamento tardivo, la controstallia e i tempi di attesa, nonché la responsabilità ambientale in caso di sversamento.

5.6. Prenotazione di posti barca (Berth Booking)

La prenotazione di un posto barca distingue la semplice richiesta dalla prenotazione confermata dal Marina. Sono precisati, in base alle condizioni del Marina: le modalità di accettazione, gli acconti e i saldi, le tasse portuali, i documenti e le assicurazioni richiesti, gli orari di arrivo e di partenza, l’annullamento, il ritardo e il no-show, il prolungamento del soggiorno, il cambio di posto barca, l’impossibilità di accoglienza, le conseguenze delle condizioni meteorologiche e delle decisioni delle autorità, le modalità di rimborso e di trasferimento al Marina, nonché la responsabilità in materia di ormeggio e di danni.

5.7. Manutenzione, riparazione e interventi tecnici (CSR)

Per gli interventi tecnici sono precisati: la distinzione tra preventivo vincolante e stima; gli acconti e i pagamenti per stati di avanzamento; i lavori supplementari e l’accettazione preventiva di qualsiasi superamento; il subappalto; l’accesso allo yacht e la sicurezza dell’equipaggio; la proprietà dei pezzi sostituiti; il collaudo dei lavori, le riserve e le garanzie; le fotografie e i rapporti di intervento; e la responsabilità del Prestatore principale nei confronti dei propri tecnici e subappaltatori.

5.8. Raccolta e gestione dei rifiuti (Waste Management)

Per la raccolta dei rifiuti sono precisati: la natura dei rifiuti, le dichiarazioni e i documenti di tracciabilità, le autorizzazioni del raccoglitore, la responsabilità ambientale, la prova del ritiro, il trattamento dei rifiuti pericolosi, il trasferimento della custodia e la conformità alle regole del porto.

6. Condizioni di pagamento, Commissioni e rimborsi

6.1. Ruoli rispettivi di everyblu e di Lemonway

I pagamenti relativi alle Prestazioni sono effettuati dalla società Lemonway, istituto di pagamento autorizzato (il «PSP»), mediante conti di pagamento dedicati aperti a nome degli Utenti. everyblu non è un istituto di pagamento, non incassa e non detiene i fondi: questi sono detenuti e gestiti da Lemonway fino al loro trasferimento. everyblu assicura l’intermediazione, la centralizzazione delle fasi dell’operazione e l’emissione dei documenti commerciali giustificativi.

La fornitura dei servizi di pagamento e le relative verifiche sono disciplinate dal Contratto quadro Lemonway, distinto dalle presenti CGU. Tale Contratto quadro è messo a disposizione dell’Utente in forma leggibile, accessibile e aggiornata, e deve essere accettato espressamente dall’Utente, in qualità di Titolare, prima dell’apertura del proprio conto di pagamento. Le presenti CGU non riproducono tale Contratto quadro, non vi derogano e non possono contraddirlo; in caso di divergenza relativa ai servizi di pagamento, prevale il Contratto quadro Lemonway.

Solo gli Utenti che aprono un conto di pagamento presso Lemonway acquisiscono la qualità di Titolare e sono parti del Contratto quadro Lemonway. Lemonway può modificare tale Contratto quadro; il rifiuto, da parte del Titolare, di una nuova versione può comportare la sospensione o la cessazione delle operazioni di pagamento che lo riguardano, secondo le condizioni di Lemonway.

La chiusura dell’Account everyblu e quella del conto di pagamento Lemonway costituiscono due operazioni distinte: la chiusura dell’Account everyblu non comporta, di per sé, la chiusura del conto di pagamento Lemonway, la quale è disciplinata dal Contratto quadro Lemonway.

6.2. Verifiche KYC/KYB e coordinamento con le condizioni di Lemonway

Per incassare o pagare fondi tramite la Piattaforma, l’Utente apre un conto di pagamento presso Lemonway e si sottopone alle verifiche KYC/KYB e di contrasto al riciclaggio e al finanziamento del terrorismo (AML/CFT), secondo le modalità, le soglie e i documenti definiti da Lemonway nelle proprie condizioni. L’Utente si impegna a fornire informazioni e documenti esatti, completi e aggiornati e a rispondere alle richieste di Lemonway. everyblu può sospendere o rifiutare l’accesso ai servizi di pagamento fintantoché le verifiche richieste da Lemonway non siano state completate, senza che la sua responsabilità possa essere invocata a tale titolo.

In qualità di istituto di pagamento, Lemonway è il soggetto obbligato incaricato delle verifiche regolamentari KYC/KYB e AML/CFT, che effettua secondo le proprie condizioni. Tale qualità non esonera né everyblu né gli Utenti dai rispettivi obblighi. Occorre a tal riguardo distinguere: (i) le verifiche regolamentari effettuate da Lemonway; (ii) la raccolta e la trasmissione di informazioni e documenti giustificativi effettuate da everyblu; (iii) gli obblighi di cooperazione degli Utenti; e (iv) i controlli commerciali e antifrode propri di everyblu.

A tale titolo, e senza sostituirsi a Lemonway, everyblu si impegna in particolare a: tenere l’elenco dei Titolari; trasmettere a Lemonway le informazioni e i documenti giustificativi richiesti; segnalare le contestazioni e i sospetti; cooperare alle richieste di informazioni; sospendere le operazioni quando Lemonway lo richiede; proteggere gli accessi; conservare le tracce di audit; e notificare senza indugio gli incidenti e le violazioni dei dati. L’Utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate e a rispondere alle richieste di Lemonway e di everyblu. In caso di divergenza relativa alle verifiche regolamentari, prevalgono le condizioni e le procedure di Lemonway.

6.3. Trattamento dei pagamenti

I fondi sono incassati, segregati e quindi trasferiti al Prestatore da Lemonway secondo le proprie condizioni. Il pagamento è sbloccato a favore del Prestatore dopo la convalida della consegna o dell’esecuzione della Prestazione (articolo 5.2). Le modalità tecniche del circuito di pagamento sono disciplinate dalle condizioni di Lemonway.

Lo sblocco dei fondi a favore del Prestatore, la convalida del documento di consegna (in particolare del BDR) e il trasferimento (payout) non conferiscono al pagamento un carattere definitivo e irrevocabile nei confronti dei terzi. Un pagamento con carta o un addebito diretto può ancora essere oggetto, successivamente al trasferimento, di un’opposizione, di un chargeback, di uno storno, di un rimborso, di una contestazione per frode o di un recupero. L’eventuale irrevocabilità di un ordine di pagamento si intende esclusivamente nei rapporti tra il Titolare e Lemonway, ai sensi del Contratto quadro Lemonway, e non incide sui diritti di contestazione propri del mezzo di pagamento utilizzato. Le conseguenze di tali contestazioni sono disciplinate dagli articoli 6.16 e 6.17.

6.4. Identificazione e impegno del Pagatore

Il Pagatore, come definito nell’articolo Definizioni, è identificato sulla Piattaforma ed è debitore del prezzo della Prestazione e della Commissione. A seconda del percorso di pagamento adottato, il Pagatore può pagare una Prestazione con carta o bonifico senza che sia necessariamente aperto un conto di pagamento a suo nome, essendo i fondi diretti al Prestatore beneficiario; egli acquisisce la qualità di Titolare, ed è parte del Contratto quadro Lemonway, solo se apre un conto di pagamento presso Lemonway. Le verifiche KYC/KYB eventualmente richieste dipendono dal percorso interessato e dalla qualità dell’interessato (semplice Pagatore, titolare del mezzo di pagamento, Titolare o Prestatore beneficiario), secondo le condizioni di Lemonway. Quando il Comandante agisce per conto di un Pagatore, garantisce di disporre del potere di impegnarlo (articolo 5.1). La convalida dell’ordine vale come impegno a pagare secondo il circuito descritto all’articolo 6.3, alle condizioni e con le riserve dell’articolo 5.1.

6.5. Ripartizione dei ruoli in materia di conformità

In qualità di istituto di pagamento, Lemonway è il soggetto obbligato incaricato delle verifiche regolamentari KYC/KYB e AML/CFT che gli competono, che effettua secondo le proprie condizioni. everyblu non effettua tali verifiche e non detiene il relativo fascicolo regolamentare; detiene unicamente il fascicolo commerciale (transaction evidence pack) definito all’articolo 6.6, che integra il fascicolo di conformità di Lemonway senza sostituirlo.

6.6. Transaction evidence pack

Per ciascuna Prestazione, everyblu costituisce e conserva un fascicolo commerciale giustificativo («transaction evidence pack») comprendente in particolare l’ordine, le convalide del Comandante e/o del Pagatore, il preventivo del Prestatore, la fattura, le informazioni relative allo yacht, le prove di consegna nonché i riferimenti e lo storico dell’operazione sulla Piattaforma. Tale fascicolo giustifica l’oggetto commerciale, la realtà e l’esecuzione dell’operazione; integra il fascicolo di conformità di Lemonway senza sostituirlo. everyblu può mettere tale fascicolo a disposizione di Lemonway, con qualsiasi mezzo concordato tra loro, ai fini del collegamento alla transazione interessata.

6.7. Commissioni e fatturazione

Per ciascuna Prestazione conclusa tramite la Piattaforma, è dovuta a everyblu una Commissione (spese di servizio / Platform Fees), conformemente alle tariffe in vigore visualizzate sulla Piattaforma, prelevata sui flussi che transitano attraverso Lemonway. everyblu emette, a proprio nome, la fattura corrispondente alla propria Commissione. Il Prestatore rimane il venditore giuridico della Prestazione ed emette, a proprio nome, la propria fattura nei confronti dell’Utente richiedente o del Pagatore, della quale assume l’esattezza, la numerazione, le note di credito nonché il trattamento dell’IVA e delle operazioni transfrontaliere.

everyblu emette la fattura commerciale del Prestatore in nome e per conto di quest’ultimo solo in virtù di un mandato di fatturazione espresso e distinto, concluso con il Prestatore interessato, che precisi in particolare l’attribuzione dei numeri di fattura, la gestione delle note di credito, il trattamento degli adeguamenti di quantità, il soggetto debitore dell’IVA e il trattamento delle operazioni transfrontaliere. In mancanza di tale mandato, everyblu non emette la fattura della Prestazione. Le modalità di imputazione della Commissione (aggiunta al Pagatore o dedotta dal Prestatore) e l’inclusione o la separazione delle spese di Lemonway sono precisate sulla Piattaforma. Salvo caso di forza maggiore, la Commissione non è rimborsabile.

6.8. Abbonamenti (Marina e Fornitori)

I Prestatori che sottoscrivono un Abbonamento (SaaS) si impegnano a pagare le quote di abbonamento mensili o annuali visualizzate nel pannello di controllo del proprio Account. L’Abbonamento si rinnova automaticamente, salvo disdetta almeno sette (7) giorni prima della data di rinnovo. In caso di mancato pagamento, può applicarsi un periodo di tolleranza di sette (7) giorni, oltre il quale l’accesso può essere sospeso. Salvo diverso accordo, le quote di abbonamento non sono rimborsabili una volta fatturate.

6.9. Imposte e valuta

L’IVA è applicata quando la legge lo richiede, in funzione della localizzazione del Pagatore e del beneficiario. Salvo diversa indicazione, gli importi sono espressi in euro (EUR). Le fatture sono conformi alla normativa fiscale dell’Unione europea. Ciascun Utente provvede autonomamente alle dichiarazioni e al versamento delle imposte a suo carico.

6.10. Rimborsi e annullamenti

Il diritto al rimborso dipende dallo stato di esecuzione della Prestazione: prima dell’esecuzione, può essere effettuato un rimborso totale o parziale secondo le condizioni di annullamento concordate; dopo l’esecuzione, un rimborso è preso in considerazione solo in caso di comprovata inadempienza della Prestazione o di frode. Qualsiasi richiesta è formulata tramite il sistema integrato nella Piattaforma e valutata dal supporto everyblu; il rimborso, quando dovuto, è eseguito da Lemonway. Salvo disposizione imperativa contraria, le contestazioni relative a una Prestazione devono essere sollevate entro sette (7) giorni dalla data prevista della Prestazione.

6.11. Controversie di pagamento

Qualsiasi controversia relativa a un pagamento deve essere segnalata a everyblu entro dieci (10) giorni lavorativi, al fine di ricercare una soluzione amichevole. I fondi contestati possono, se del caso, essere conservati su un conto segregato da Lemonway durante l’istruttoria, alle condizioni da questa previste.

6.12. Prevenzione delle frodi

Al fine di preservare l’integrità della Piattaforma, le transazioni sono oggetto di monitoraggio da parte di Lemonway (sistemi di rilevamento e verifiche AML/CFT) e della logica interna di everyblu. Qualsiasi attività sospetta può dar luogo a una trattenuta temporanea, a una verifica supplementare o alla sospensione del trasferimento P2P o del payout; una frode ripetuta o accertata può comportare la chiusura definitiva dell’Account.

6.13. Pagamento effettuato al di fuori della Piattaforma

Il pagamento al di fuori della Piattaforma è autorizzato solo nei percorsi espressamente previsti e, quando si applica tale regola operativa, esclusivamente mediante bonifico bancario diretto. In tal caso, everyblu non tratta il pagamento e Lemonway non interviene: non vi è alcuna alimentazione del wallet, alcun trasferimento P2P, alcun payout, né alcuna verifica KYC/KYB o AML/CFT effettuata da Lemonway in relazione a tale transazione, e né everyblu né Lemonway garantiscono il pagamento. Lo stato di pagamento inserito sulla Piattaforma è puramente dichiarativo; il Prestatore fornisce la prova del pagamento e rimane responsabile della propria fattura, indipendente. Il transaction evidence pack resta obbligatorio. Le Platform Fees dovute a everyblu sono pagate secondo il meccanismo previsto, e tale pagamento non esonera dal rispetto del divieto di elusione (articolo 3.7). Qualsiasi falsa dichiarazione di pagamento costituisce una violazione che può comportare la sospensione o la chiusura. Tale circuito è attuato conformemente allo schema approvato da Lemonway.

6.14. Promozioni e sconti

everyblu può offrire codici sconto od offerte tariffarie a durata limitata. Questi devono essere utilizzati conformemente alle condizioni pubblicate, non sono trasferibili né rimborsabili e possono essere ritirati o disattivati in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi uso fraudolento (rivendita, account multipli) costituisce motivo di sospensione.

6.15. Dichiarazioni previdenziali e fiscali

Si ricorda agli Utenti che provvedono autonomamente a tutte le dichiarazioni previdenziali e fiscali a loro carico, essendo everyblu estranea a tali obblighi. Possono informarsi sui propri obblighi fiscali (impots.gouv.fr) e previdenziali (urssaf.fr).

6.16. Insoluti, opposizioni e chargeback — azione di rivalsa nei confronti del Prestatore

Quando un insoluto, un’opposizione, una contestazione o un chargeback riguarda un’operazione di pagamento, le sue conseguenze sono ripartite in base alla causa. Quando deriva dalla Prestazione, da una colpa del Prestatore o da documentazione giustificativa insufficiente, il chargeback, nonché le spese, penali, interessi di mora e spese di recupero associati, sono imputati al Prestatore interessato.

A tal fine, e su istruzione impartita se del caso a Lemonway, everyblu può in particolare: sospendere i trasferimenti (payout) dovuti al Prestatore; compensare le somme dovute con somme future; esigere dal Prestatore il rimborso a SYNDICO quando i conti di pagamento (wallet) sono insufficienti, entro il termine indicato; costituire una riserva individuale (articolo 6.17); trattenere temporaneamente fondi; e subordinare la prosecuzione del rapporto alla regolarizzazione. Il Prestatore coopera attivamente alla contestazione del chargeback e fornisce senza indugio i documenti giustificativi utili (preventivo, BDR e prova di consegna, fatture, comunicazioni).

Tali obblighi sopravvivono alla chiusura dell’Account e del conto di pagamento, potendo i chargeback intervenire successivamente. In caso di tasso anomalo di contestazioni o di chargeback, o di violazione ripetuta, everyblu può sospendere o chiudere il Prestatore interessato, fatto salvo qualsiasi rimedio.

La ripartizione del rischio avviene in base alla causa della contestazione, essendo il soggetto che lo sostiene in via definitiva:

• mancata consegna, esecuzione non corretta o assenza di BDR: il Prestatore;
• prezzo o quantità non conformi al preventivo: il Prestatore;
• documento fiscale o doganale errato: il Prestatore;
• frode o negligenza del Prestatore: il Prestatore;
• contestazione abusiva nonostante una consegna provata: il Prestatore a titolo provvisorio, con riserva dell’esito della contestazione;
• errore tecnico di everyblu: SYNDICO;
• difetto di sicurezza o di autenticazione imputabile a everyblu: SYNDICO;
• errore imputabile a Lemonway: secondo il Contratto quadro Lemonway e le regole del mezzo di pagamento.

La riserva eventualmente costituita non costituisce un limite di responsabilità: il Prestatore rimane obbligato oltre il suo importo.

6.17. Riserva, trattenute e compensazione

Al fine di coprire i rischi di insoluti, contestazioni, opposizioni, frodi e chargeback, fondi o trasferimenti possono essere trattenuti in funzione del rischio, e può essere imposta una riserva specifica a un Prestatore. Le circostanze che possono giustificare la costituzione o l’aumento di una riserva includono in particolare un tasso di contestazione elevato, un’attività nuova o atipica, un importo unitario elevato o un rischio di frode.

La riserva è alimentata mediante prelievo sui trasferimenti o mediante versamento del Prestatore. Può essere utilizzata in caso di rimborso, opposizione, frode o chargeback. È mantenuta, dopo l’ultima transazione, per un periodo corrispondente al rischio residuo, dopodiché il saldo non utilizzato viene restituito.

everyblu non esegue essa stessa le operazioni sui conti di pagamento: impartisce a Lemonway le istruzioni utili (compensazione, trattenuta, costituzione di riserva) e dispone, nei confronti del Prestatore, di un credito di rimborso. Le modalità tecniche di trattenuta e di restituzione sono disciplinate dal Contratto quadro Lemonway.

6.18. Misure di controllo del rischio di chargeback

Al fine di rispettare le soglie applicabili (in particolare il tasso trimestrale di chargeback su carta fissato dalle regole dei circuiti e da Lemonway) e di preservare l’integrità della Piattaforma, everyblu può attuare, nei confronti di un Prestatore o di un Pagatore che presenti un rischio, misure proporzionate, in particolare: uno scoring transazionale; l’applicazione di massimali; l’imposizione di termini prima del trasferimento; l’obbligo di utilizzare un determinato mezzo di pagamento; la sospensione della carta per determinate operazioni; il ricorso obbligatorio al bonifico, al Pay by Bank o al VIBAN per gli importi elevati; il rafforzamento dei documenti giustificativi; la sospensione del Prestatore o del Pagatore; e la costituzione di una riserva particolare (articolo 6.17).

6.19. Precisazioni relative agli Abbonamenti (SaaS)

Ciascuna formula di Abbonamento (in particolare Standard, Premium, Platinum e Diamond) è oggetto di una descrizione che ne precisa il contenuto, l’identità dell’abbonato, l’eventuale prova gratuita, la data di inizio della fatturazione, la durata dell’impegno, i limiti di utilizzo, i limiti di archiviazione dei dati, il numero di utenti inclusi e le funzionalità opzionali. Sono inoltre precisati: le modalità di modifica della formula, di aumento delle tariffe e di rinnovo; gli effetti della disdetta; l’accesso ai dati dopo la disdetta, la loro esportazione e la reversibilità; il trattamento degli insoluti; la cancellazione o l’archiviazione dell’Account; i livelli di servizio (SLA), il supporto, la manutenzione e le nuove versioni; nonché le licenze d’uso e il divieto di rivendita o di accesso condiviso.

Quando un consumatore può sottoscrivere, è messa a disposizione una funzionalità di disdetta online direttamente accessibile e sono fornite, prima dell’ordine, informazioni leggibili sul prezzo, sulla durata e sugli obblighi essenziali, conformemente al Codice del consumo francese. Il periodo di preavviso applicabile al rinnovo non esonera dai relativi obblighi di informazione.

6.20. Obblighi fiscali della piattaforma e comunicazione dei dati

In qualità di operatore di piattaforma, everyblu fornisce agli Utenti, in occasione delle transazioni, le informazioni relative ai loro obblighi fiscali e previdenziali, conformemente all’articolo 242 bis del Codice generale delle imposte francese, e attua, se del caso, gli obblighi dichiarativi previsti dal regime «DAC7» (direttiva (UE) 2021/514), fatte salve le relative esclusioni. A tal fine, everyblu può raccogliere i numeri di identificazione fiscale, redigere i prospetti annuali richiesti e conservare i dati transazionali. Sono fatti salvi gli obblighi propri di ciascun Utente in materia di IVA, fatture e note di credito, nonché gli obblighi applicabili ai venditori stabiliti al di fuori della Francia. La presente clausola non si riduce a un semplice rinvio all’amministrazione; ciascun Utente rimane responsabile delle proprie dichiarazioni (impots.gouv.fr; urssaf.fr).

7. Valutazione delle Prestazioni e recensioni

Al termine di ciascuna Prestazione, può essere chiesto agli Utenti interessati di valutare la Prestazione e l’altra Parte, al fine di contribuire alla loro reputazione sulla Piattaforma. Le recensioni sono pubblicate sul profilo interessato e non sono oggetto di moderazione preventiva. Un sistema di segnalazione consente di portare a conoscenza di everyblu qualsiasi contenuto illecito. In qualità di hosting provider, everyblu procede, se del caso, alla rimozione di una recensione contraria alle regole applicabili (violazione della vita privata, diffamazione, denigrazione, contenuto illecito), alle condizioni dell’articolo 10.

everyblu precisa se le recensioni pubblicate sono o meno oggetto di verifica e, in caso affermativo, secondo quale metodo. Le principali caratteristiche del controllo, il metodo di calcolo e di visualizzazione del punteggio, la durata di pubblicazione, l’ordine di classificazione (cronologico o algoritmico), l’eventuale esistenza di un corrispettivo, il diritto di replica del Prestatore nonché i tempi e i motivi di moderazione sono portati a conoscenza degli Utenti. La pubblicazione di recensioni false e l’ottenimento di recensioni dietro corrispettivo non dichiarato sono vietati.

8. Disponibilità della Piattaforma e disposizioni relative alle applicazioni

everyblu compie ogni ragionevole sforzo per offrire una Piattaforma affidabile e per comunicare, per quanto possibile, le operazioni di manutenzione programmate. La Piattaforma non garantisce tuttavia l’assenza di interruzioni o sospensioni dei Servizi, in particolare in caso di forza maggiore, di guasto di un hosting provider o di un terzo, di disservizi di internet o di manutenzione imprevista, e non può essere ritenuta responsabile a tale titolo.

L’accesso alle interfacce di programmazione (API) e alle integrazioni di terzi, quando offerto, è soggetto alle condizioni tecniche e di sicurezza comunicate da everyblu; può essere limitato, sospeso o soggetto a quote. everyblu adotta misure ragionevoli di backup e di continuità e si adopera per garantire la continuità delle transazioni in corso in caso di guasto, senza garanzia di assenza di interruzioni.

Per quanto riguarda le Applicazioni: possono essere raccolti dati di geolocalizzazione, con il consenso dell’Utente, al fine di suggerire porti, prestatori o servizi nelle vicinanze; le notifiche «push» sono attivate per impostazione predefinita e configurabili nelle impostazioni; l’utilizzo in background può incidere sulle prestazioni e sull’autonomia del dispositivo; l’utilizzo delle Applicazioni è inoltre soggetto alle condizioni degli app store interessati (App Store, Google Play).

9. Chiusura e sospensione dell’Account

In caso di violazione grave e/o ripetuta delle presenti CGU o che incida sulle Prestazioni (in particolare frode, difficoltà di pagamento, sospetto di riciclaggio, espressioni ingiuriose, diffamazione, denigrazione, contraffazione, lesione dei diritti di terzi), o quando la legge lo richiede, everyblu si riserva il diritto di interrompere, in modo temporaneo o definitivo, l’accesso all’Account, sospendendo o risolvendo le presenti senza preavviso né indennizzo, mediante semplice e-mail. In caso di sospensione o chiusura, l’Utente interessato non è autorizzato a creare un nuovo Account.

L’Utente può in qualsiasi momento richiedere la chiusura del proprio Account tramite e-mail inviata a contact@everyblu.com, a condizione di aver completato integralmente le Prestazioni in corso e pagato ogni somma dovuta. Alcuni obblighi sopravvivono alla chiusura (in particolare le fatture non pagate). Un Account potrà essere chiuso automaticamente in caso di inattività prolungata, alle condizioni precisate sulla Piattaforma.

Le misure di interruzione si distinguono in base alla loro natura: sospensione tecnica o di una funzionalità, sospensione dei pagamenti, sospensione richiesta da Lemonway, sospensione regolamentare, rimozione commerciale dal catalogo, risoluzione per inadempimento e recesso per convenienza. Nei confronti di un Prestatore professionale, e fatti salvi i casi di sospensione immediata (frode, rischio per la sicurezza, obbligo di legge o richiesta di Lemonway), everyblu motiva la propria decisione e rispetta, quando il regolamento «Platform-to-Business» lo impone, un preavviso ragionevole e un diritto di porre rimedio alla violazione. La chiusura precisa la sorte delle transazioni in corso, dei payout in sospeso, dei dati recuperabili, degli obblighi che sopravvivono (in particolare i chargeback successivi e la cooperazione probatoria) e distingue la chiusura dell’Account everyblu da quella del conto di pagamento Lemonway.

10. Responsabilità delle Parti

everyblu agisce in qualità di intermediario neutrale e non garantisce l’esecuzione delle Prestazioni da parte dei Prestatori. Ciascun Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo che fa dei Servizi e delle valutazioni che esprime, e si impegna a manlevare e indennizzare everyblu da qualsiasi danno, perdita o mancato guadagno che essa potrebbe subire a causa di tale utilizzo, qualora la sua responsabilità fosse invocata da un terzo.

10.1. Responsabilità della Piattaforma

everyblu non è un istituto di pagamento: non incassa, non detiene e non trasferisce essa stessa i fondi, e non effettua le verifiche regolamentari KYC/KYB e AML/CFT, che competono a Lemonway in qualità di soggetto obbligato. everyblu non può essere ritenuta responsabile delle trattenute, dei ritardi, delle sospensioni o dei rifiuti decisi da Lemonway nell’ambito dei propri obblighi regolamentari.

Per contro, everyblu (SYNDICO) assume i propri obblighi operativi e contrattuali: sostiene contrattualmente i chargeback alle condizioni convenute, finanzia e gestisce la Riserva, trasmette istruzioni a Lemonway, protegge la Piattaforma, conserva i dati dei Titolari, costituisce il fascicolo transazionale e coopera ai controlli. La sua responsabilità può essere invocata in caso di errore ad essa imputabile in un’istruzione, un’autenticazione o una trasmissione.

Essendo everyblu terza rispetto ai Contratti conclusi tra Utenti, la sua responsabilità non può essere invocata in caso di inadempimento di un Utente ai propri obblighi contrattuali, previdenziali o fiscali, né in caso di incidente, perdita, furto, danno materiale o lesione personale verificatisi in occasione di una Prestazione. La sua responsabilità può essere invocata solo per fatti ad essa direttamente imputabili e che causino un danno diretto, con esclusione di qualsiasi danno indiretto. Essa è esclusa in caso di uso improprio o distorto dei Servizi, di colpa dell’Utente o di fatti imputabili a un terzo, salvo quando un malfunzionamento del sistema di sicurezza o di autenticazione proprio di everyblu abbia contribuito al danno.

In qualità di hosting provider dei contenuti pubblicati dagli Utenti (offerte, posti barca, profili, recensioni, fotografie), everyblu non può essere ritenuta responsabile di tali contenuti, salvo se, debitamente informata del loro carattere illecito alle condizioni previste dall’articolo 6 della legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale, non abbia agito prontamente per rimuoverli o renderne impossibile l’accesso. La segnalazione di un contenuto illecito deve contenere le indicazioni richieste da tale testo, in particolare: la data della segnalazione; l’identità del segnalante; l’identità del destinatario; la descrizione e l’ubicazione precisa dei fatti contestati; i motivi di diritto e di fatto della rimozione; e la prova di una richiesta preventiva inviata all’autore o all’editore, o dell’impossibilità di contattarlo.

Le limitazioni di responsabilità che seguono si applicano in modo differenziato. Nei confronti di un Utente professionale, e salvo disposizione imperativa contraria, la responsabilità complessiva di everyblu è limitata agli importi che le sono stati effettivamente versati a titolo dei Servizi nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Nei confronti di un Utente consumatore o non professionista, everyblu risponde dei danni alle condizioni del diritto comune, essendo le presenti limitazioni ad esso opponibili solo nella misura consentita dalle disposizioni imperative applicabili.

In ogni caso, nessuna limitazione o esclusione di responsabilità si applica in caso di colpa grave o dolo, di danno alla persona, di violazione dei dati personali, né in presenza di un obbligo legale imperativo che vi osti.

10.2. Responsabilità dei Proprietari e dei Comandanti

Il Proprietario o Comandante è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite (imbarcazione, prenotazione) e del rispetto delle regole del Marina e della sicurezza marittima. Se del caso, garantisce che l’imbarcazione interessata sia assicurata conformemente ai requisiti di legge (attività, zona di navigazione, porto di armamento).

10.3. Responsabilità dei Prestatori

I Marina, i Fornitori e i Tecnici garantiscono la veridicità e l’aggiornamento delle informazioni dei loro profili e delle loro offerte, ed eseguono le Prestazioni in modo professionale, nel rispetto delle leggi, delle licenze e delle norme applicabili (sicurezza, ambiente, assicurazioni). Essi sono responsabili nei confronti dell’Utente richiedente in forza del Contratto, senza che la responsabilità di everyblu possa essere invocata a tale titolo.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 («RGPD») e dalla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche. I dati richiesti sono necessari per l’accesso ai Servizi e per l’intermediazione. Ciascun Utente dispone, alle condizioni previste dalla normativa, del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché del diritto di proporre reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Le modalità di trattamento e di esercizio di tali diritti sono descritte nell’Informativa sulla privacy di everyblu, che costituisce parte integrante delle presenti CGU. I dati raccolti ai fini delle verifiche KYC/KYB e AML/CFT sono trattati da Lemonway, in qualità di titolare del trattamento per tali finalità regolamentari.

L’Informativa sulla privacy individua i ruoli di titolare del trattamento e, se del caso, di responsabile del trattamento, distinguendo i trattamenti effettuati da everyblu per proprio conto da quelli effettuati per conto di un Marina, di un Fornitore o di Lemonway. Essa riguarda in particolare i dati del Comandante, del Pagatore, dell’equipaggio e del proprietario, i documenti dello yacht, i dati KYC/KYB (trattati da Lemonway), i dati di geolocalizzazione, gli storici dei pagamenti, i messaggi, i BDR/POR, i dati di attivazione della CDP, gli elenchi di clienti importati dai Prestatori, i dati delle offerte Platinum e Diamond, i trasferimenti al di fuori del SEE, i responsabili del trattamento, i periodi di conservazione e la notifica delle violazioni dei dati.

L’utilizzo dei dati a fini di marketing diretto rispetta le regole applicabili a seconda che il destinatario sia un professionista o un privato; le persone sono informate e possono opporsi in qualsiasi momento. Una policy relativa ai cookie e agli strumenti di tracciamento, distinta per il sito, i portali e le applicazioni, ne precisa le finalità e le modalità di consenso.

12. Proprietà intellettuale e collegamenti ipertestuali

SYNDICO SAS è titolare, o ha ottenuto le licenze necessarie, dei diritti di proprietà intellettuale su tutti gli elementi che compongono la Piattaforma (testi, fotografie, immagini, infografiche, disegni, loghi, formato editoriale, identità grafica, software e qualsiasi altra creazione tutelabile). Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, diffusione, traduzione o sfruttamento, totale o parziale, di uno qualsiasi di tali elementi, senza la preventiva autorizzazione scritta di everyblu, è severamente vietato e costituirebbe un reato di contraffazione ai sensi dell’articolo L. 335-2 del Codice della proprietà intellettuale francese, punibile con tre anni di reclusione e 300.000 euro di ammenda.

SYNDICO SAS è inoltre titolare dei marchi che ha depositato o che utilizza regolarmente, tra cui il marchio «everyblu». La loro riproduzione, il loro utilizzo o la loro apposizione senza autorizzazione scritta e preventiva costituirebbe un atto di contraffazione che impegna la responsabilità del suo autore ai sensi degli articoli L. 716-4 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese.

Il contenuto pubblicato da un Utente rimane di sua proprietà o di proprietà dei suoi partner; egli garantisce di disporre di tutti i diritti relativi alla sua pubblicazione. La Piattaforma può contenere collegamenti ipertestuali verso siti di terzi sui quali everyblu non esercita alcun controllo e dei quali non può essere ritenuta responsabile; l’Utente che li segue lo fa conoscendo le condizioni proprie di tali siti.

everyblu concede all’Utente, per la durata del suo accesso ai Servizi, una licenza personale, limitata, non esclusiva, non cedibile e revocabile di utilizzo della Piattaforma, per i suoi soli fini interni. Sono in particolare vietati: la rivendita, l’estrazione o il riutilizzo della banca dati, l’accesso condiviso non autorizzato e qualsiasi uso concorrente. I diritti sulle API, sui report e sui dati generati, nonché la sorte dei feedback e dei suggerimenti sono precisati nelle condizioni applicabili; è fatta salva la distinzione tra dati dell’Utente e dati aggregati o anonimizzati. Le licenze cessano alla chiusura dell’Account, fatti salvi gli obblighi che sopravvivono e i periodi legali di conservazione.

12.1. Offerte white-label (white-label / Diamond)

Quando è proposta un’offerta white-label (white-label / Diamond), le condizioni particolari determinano: l’identità dell’editore apparente e del contraente dell’utente finale; il fornitore del supporto; il responsabile dei dati; il modo in cui è presentata Lemonway; chi accetta le condizioni di pagamento; la facoltà del Prestatore di modificare i percorsi; la proprietà degli sviluppi e del branding; la disponibilità e la manutenzione; la reversibilità e la cessazione del contratto; la migrazione degli utenti; e la responsabilità in caso di contenuti o istruzioni del cliente white-label. In ogni caso, il branding white-label non occulta l’identità regolamentare di Lemonway quando la sua indicazione è contrattualmente obbligatoria.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGU e le operazioni che ne derivano sono disciplinate dal diritto francese. Sono redatte in lingua francese; in caso di traduzione, fa fede unicamente il testo francese in caso di controversia.

Qualsiasi controversia tra un Utente e la Piattaforma sarà oggetto di un tentativo preventivo di risoluzione amichevole entro trenta (30) giorni dalla sua notifica, prima di qualsiasi ricorso ai tribunali. Le controversie che sorgono tra Utenti (ad esempio tra un Proprietario e un Marina, un Fornitore o un Tecnico) sono risolte direttamente tra loro, impegnandosi ciascuno a compiere ogni ragionevole sforzo per giungere a una soluzione amichevole. L’Utente può segnalare qualsiasi reclamo dalla propria area personale.

In mancanza di risoluzione amichevole, e fatte salve le norme imperative sulla competenza — in particolare quelle a tutela del consumatore — qualsiasi controversia è di competenza esclusiva dei tribunali del circondario di Nizza, essendo attribuita la competenza per materia al Tribunal de commerce di Nizza per le controversie tra professionisti.

I reclami sono indirizzati in base alla loro natura, essendo ciascun canale distinto: (i) i reclami relativi al funzionamento del servizio digitale everyblu o alle Platform Fees sono indirizzati a everyblu (contact@everyblu.com); (ii) le controversie relative alla qualità, alla consegna o alla fattura di una Prestazione sono gestite con il Prestatore interessato; (iii) i reclami relativi a un pay-in, al conto di pagamento, a un trasferimento (payout) o a un’operazione di pagamento Lemonway sono indirizzati a Lemonway, tramite la sua pagina dei reclami (www.lemonway.com/reclamation).

Ai sensi degli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, l’Utente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole di qualsiasi controversia che lo opponga a everyblu. Il mediatore del consumo competente è: Centre de Médiation de la Mer, 10 avenue Anita Conti, 35400 Saint-Malo, Francia; e-mail: contact@centre-mediation-mer.fr. Per quanto riguarda i servizi di pagamento, l’Utente che agisce per scopi non professionali può rivolgersi al mediatore competente di Lemonway, il Mediatore dell’AFEPAME, 36 rue Taitbout, 75009 Parigi, Francia, alle condizioni del Contratto quadro Lemonway.

14. Disposizioni finali

14.1. Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un’autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni conservano piena forza ed efficacia.

14.2. Forza maggiore

Sono considerati casi di forza maggiore quelli che rispondono alla definizione dell’articolo 1218 del Codice civile francese. La forza maggiore sospende gli obblighi delle Parti per la sua durata, a meno che il ritardo che ne deriverebbe non giustifichi la risoluzione delle presenti. La Parte che la invoca ne informa l’altra con qualsiasi mezzo entro un termine massimo di otto (8) giorni e la informa della data di cessazione. Se l’impedimento è definitivo, le presenti sono risolte di diritto alle condizioni degli articoli 1351 e 1351-1 del Codice civile francese.

14.3. Non rinuncia

Il fatto che everyblu non esiga l’applicazione di una disposizione delle presenti, o ne tolleri temporaneamente l’inadempimento, non può essere interpretato come una rinuncia ai diritti che le spettano in forza delle presenti CGU.

14.4. Sanzioni internazionali, assicurazioni e subappalto

L’Utente dichiara di non essere soggetto a misure di congelamento dei beni, sanzioni o embarghi e si impegna a rispettare la normativa applicabile in materia; se del caso, l’accesso ai Servizi e ai servizi di pagamento può essere rifiutato o sospeso. I Prestatori mantengono le assicurazioni richieste dalla loro attività e ne forniscono prova su richiesta. Il ricorso al subappalto da parte di un Prestatore non incide sulla sua responsabilità nei confronti dell’Utente richiedente né sui suoi obblighi ai sensi delle presenti.

14.5. Cessione, notifiche elettroniche e integralità

everyblu può cedere o trasferire le presenti nell’ambito di una riorganizzazione o di una cessione di attività, fatto salvo il mantenimento dei diritti degli Utenti. Le notifiche scambiate ai sensi delle presenti possono essere effettuate per via elettronica, che costituisce un mezzo di prova ammesso tra le Parti. Le presenti CGU, le relative condizioni particolari e l’Informativa sulla privacy esprimono l’intero accordo delle Parti relativo al loro oggetto; le prove del consenso, le accettazioni con marcatura temporale e le firme elettroniche (in particolare del BDR e del POR) sono conservate a fini probatori.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU o all’utilizzo della Piattaforma:

E-mail: contact@everyblu.com

Indirizzo: SYNDICO SAS, 38B Boulevard Victor Hugo, 06000 Nizza, Francia